ページ3:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
บทที่ 3 : การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
รวมถึงนวัตกรรมทางธุรกิจที่มีผลต่อการดำเนินชีวิตปัจจุบัน
Using design thinking to design business models
กลยุทธ์สำคัญของบริษัท = Who-What-How
เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย(Who) เพื่อสร้างคุณค่าที่จะนำเสนอ(What) และคิดวิธีการนำเสนอ (How)
กระบวนการคิดเชิงออกแบบ
1.การสร้างความแตกต่าง (Differentiate)
2. การวิเคราะห์คู่แข่ง (Business Competitiveness)
3. การสร้างการเติบโตทางธุรกิจ (Growth Enterprises)
แม่แบบโมเดลทางธุรกิจ (Business Model Canvas)
เครื่องมือการสร้างโมเดลทางธุรกิจ
Business Model Canvas
- เพื่อค้นหาว่าแนวทางที่สร้างตอบสนองคุณค่าความต้องการหรือไม่ และจะพัฒนาต่ออย่างไร
- เป็นตัวช่วยอ้างอิงสำหรับการนำไปปฏิบัติ
ใช้ในขั้นตอนการออกแบบ
- ใช้ในขั้นตอนการพัฒนารูแบบแนวสินค้าและระบบบริการ เพื่อทดสอบความเป็นไปได้
- เป็นการบันทึกข้อมูลทางด้านธุรกิจผ่านตัวประกอบ ได้แก่
1. กลุ่มลูกค้า Customer segments
2. ช่องทาง Channels
3. กระแสรายได้ Revenue streams
4. กิจกรรมหลัก Key activities
5. โครงสร้างต้นทุน Cost structure
Lean Canvas
6. การเสนอคุณค่า Value propositions
7. ความสัมพันธ์กับลูกค้า Customer relationship
8. ทรัพยากรหลัก Key resources
9. พันธมิตรหลัก Key partners
- Ash Maurya คิดค้นเพื่อเป็นตัวช่วยในการเขียนแผนธุรกิจที่ย่อและกระชับ
- หลักการ เน้นการค้นหาปัญหาของลูกค้าและความต้องการที่แท้จริง
- ปรับแต่งจาก Business Model Canvas(BMC) ของ Alex Osterwalder
- ออกแบบมาให้เหมาะกับ Startup
(P)
Problem
Top 3 problems
“เข้าใจปัญหา” หรือ
“ความต้องการ” ของ
ลูกค้า
2 (S)
Solution
Top 3 features
(UVP)
(UA)
Unique Value Unfair
Proposition Advantage
ทางเลือกในการแก้ปัญหา : คุณประโยชน์” ของ
หรือตอบสนองความ
ต้องการของลูกค้า
(KM) 8
(CS)
Customer
Segments
ความได้เปรียบที่โดดเด่น Target customers
สินค้าที่โดดเด่น ให้ความ สิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่ง
รู้ กแตกต่างจากคู่แข่ง
(Feature)
- “ประโยชน์สําคัญ” ที่
(CH)
Key Metrics ทำให้ลูกค้าต้องซื้อสินค้า Channels
ตัวชี้วัดความสําเร็จของ
กิจกรรม Customer Life
Cycle (AARRR)
(C$) Cost Structure
ต้นทุนการผลิต
ต้นทุนการหาลูกค้า
ต้นทุนการกระจายสินค้า
ต้นทุนการบริการ
(Benefit)
3
เก
1.กลุ่มคนหรือกลุ่ม
องค์กร ที่มีโอกาสใ
สินค้าทั้งหมด
2. ใครคือคนกลุ่มแรกที่
ช่องทางการติดต่อสื่อสาร "จะใช้สินค้าหรือบริการ
บลูกค้า ทั้งการส่งสินค้า ทันที” (Early Adopter)
และการสื่อสาร
(R$) Revenue Streams
รูปแบบของรายได้
ความมั่นคงของรายได้
6
ประมาณการรายไ
Gross Margin = ขาย - ต้นทุนสินค้าขาย
- ระบุรายชื่อว่า ใครมีโอกาสใช้และยินดีซื้อ
แยกประเภทของลูกค้า
1. Consumer ผู้บริโภคที่ใช้และซื้อสินค้า
2. Customer กลุ่มธุรกิจที่ซื้อไปใช้ในธุรกิจ
3. Buyer องค์กรที่มีแผนกเพื่อจัดซื้อจัดหาตาม
วัตถุประสงค์ของเจ้าของเงิน
4. End user ผู้ใช้สินค้า แต่ไม่ได้จ่ายเงินเอง
Early Adopter เลือกตามตลาดเป้าหมายที่จะนำเสนอให้ใช้
สินค้าเป็นกลุ่มแรก
- Customer personas
= กำหนดลูกค้าในอุดมคติ จากการศึกษา
พฤติกรรมของผู้บริโภค
Customer
Behavior
+
Customer
Insight
what they do?
why they do?
what they do?

ページ4:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
บทที่ 3 : การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
รวมถึงนวัตกรรมทางธุรกิจที่มีผลต่อการดำเนินชีวิตปัจจุบัน
- ระบุปห.ของลูกค้าในข้อ 1
- ระบุทางเลือกของการแก้ไขปห.ที่มีการใช้งานกันอยู่แล้ว
- เปรียบเทียบปห.
ปัญหาที่หนัก - ปัญหาใหญ่ - ปัญหาที่กินเวลานาน
Market Evaluations
ปัญหาที่เลือกเป็นปห. ใหญ่และยาวนานไหม
คิดจากขนาดของตลาดสินค้า
Total Addressable Market
มูลค่ารวมของตลาดที่จะซื้อ
Serviceable Addressable
Market ตลาดที่เข้าถึงได้
TAM
SAM
เฉพาะส่วน/segmentation
(SOM)
Market ตลาดที่เข้าถึงและ
ขายได้
Market Size
Serviceable Obtainable
|(P)
Problem
Top 3 problems
"เข้าใจปัญหา" หรือ
“ความต้องการ” ของ
ลูกค้า
2
(S)
4
(UVP)
Solution
Top 3 features
Unique Value
Proposition
(UA) 9
Unfair
(CS)
Customer
Advantage
Segments
“คุณประโยชน์” ของ
สิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่ง
ความได้เปรียบที่โดดเด่น Target customers
(CH)
ทางเลือกในการแก้ปัญหา สินค้าที่โดดเด่น ให้ความ
หรือตอบสนองความ ลีกแตกต่างจากคู่แข่ง
ต้องการของลูกค้า
(Feature)
(KM) 8. ประโยชน์สำคัญ” ที่
Key Metrics ทำให้ลูกค้าต้องซื้อสินค้า Channels
(Benefit)
ตัวชี้วัดความสําเร็จของ
กิจกรรม Customer Life
Cycle (AARRR)
(CS) Cost Structure
ต้นทุนการผลิต
ต้นทุนการหาลูกค้า
ต้นทุนการกระจายสินค้า
ต้นทุนการบริการ
1. กลุ่มคนหรือกลุ่ม
องค์กร “ที่มีโอกาสใช้
สินค้าทั้งหมด
2. ใครคือคนกลุ่มแรกที่
ช่องทางการติดต่อสื่อสาร “จะใช้สินค้าหรือบริการ
กับลูกค้า ทั้งการส่งสินค้า ทันที” (Early Adopter)
และการสื่อสาร
(R$) Revenue Streams
รูปแบบของรายได้
ความมั่นคงของรายไ
ประมาณการรายได้
Gross Margin =ขาย - ต้นทุนสินค้าขาย
6
- ประโยชน์ของสินค้าและบริการที่มีความโดดเด่น
- เข้าใจปห.
- ระบุคุณลักษณะและประโยชน์ให้ตรงตามความต้องการ
- Value Proposition
VALUE PROPOSITION CUSTOMER SEGMENT
WHAT ? me fi
Q = )WHY?
DESIGN
OBSERVE
- MVP : minimum viable product
มีfunctionsและfeaturesเท่าที่จะขายได้ในตลาด
- The Build-Measure-Learn Feedback Loop
- Online Personal Trainer
- Business Model Canvas

ページ5:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
บทที่ 4 : กระบวนการและขั้นตอนการคิดเชิงออกแบบ
Design Thinking Process
Stanford d.school
EMPATHIZE
การค่าความเข้าใจ
กลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง
DEFINE
การตั้งกรอบใจก
IDEATE
การสร้างควาคิอ
PROTOTYPE
ขันทอนก. สร้าง
ความเข้าใจ ความป
ใช้ความคิดสร้างสรรค์
+มุมมองทางก
เพียสร้างคําตอบ/
ทางเลือกวิธีแก้ป.
การสร้างดินแบบ
TEST
การกอลวน
UK Design Council
Double Diamond Design Process
B
INITIATE
การริเริ่มโครงการ
BRIEF
การสรุปโจทย์
LAUNCH
การวางตลาด
ET
DISCOVER
การค้นคว้าหาข้อมูล
DEFINE
DEVELOP
การวิเคราะห์ การพัฒนาแนวดิ
เพื่อสรุปโจทย์
DELIVER
การฟิตบน
เพื่อส่งมอบสู่ผู้ใช้
Stanford d.school & UK Design Council
การทําความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
Empathize/Discover
และการตั้งกรอบโจทย์ Define
การสร้างความเข้าใจ
Understanding ends in Insight
ทําให้เกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง
EMPATHY
การทำาความเข้าใจ
กลุ่มเป้าหมายอย่างลึก ง
Discover
Discover & Define สร้างความเข้าใจ + ตีความปร
เพื่อกำหนดโจทย์/ตั้งเป้าหมาย
Develop การสร้างสรรค์ความคิดใหม่
Deliver ทดสอบช่วงสุดท้ายก่อนนำไปใช้จริง
การสร้างสรรค์
Deliver
การเตรียมส่งมอบสู่ผู้ใช้
Creation ends in ideas i
ทําให้เกิดความคิดใหม่ๆ
ให้นำไปใช้ได้จริง
DEFINE
การตั้งกรอบโจทย์
IDEATE
การสร้างความคิด
Prototype
การสร้างชั้นแบบ
Develop
Test/Deliver
การทดสอบ

ページ6:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
บทที่ 4 : กระบวนการและขั้นตอนการคิดเชิงออกแบบ
MINDSET
ชุงทัศนะ
SKILLSET
ชงทักษะ
TOOLSET
ชุดเครื่องมือ
การคิดออกแบบเชิงคตินิยม (Ideology)
Mindset ชุดทัศนะ = กลุ่ม/ชุดของมุมมอง การรับรู้
ความเชื่อ แนวคิดหรือทัศนคติที่ส่งผลหรือตัวกำหนด
พฤติกรรม การตัดสินใจการกระทำ การตีความการ
ทำความเข้าใจ และการตอบสนองต่อสถานการณ์
=
Skillset ชุดทักษะ = กลุ่มหรือชุดของความสามารถ
ความรู้ความเข้าใจ ความเชี่ยวชาญในทักษะเฉพาะ
เพื่อเรียนรู้และพัฒนาระดับความสามารถเฉพาะ
Toolset ชุดเครื่องมือ = กลุ่มหรือชุดของวิธีการทำงาน
=
เทคนิค Model Framework
Design Thinking Mindset
1. เข้าใจผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง (Empathy)
2. มุ่งเน้นการสร้างคุณค่าแก่ผู้ใช้ (Focus on human value) เก็บข้อมูลเพื่อต่อยอดกระบวนการทำงาน
3. การเรียนรู้จากความล้มเหลว (Learn from failure) ทำให้โอกาสเรียนรู้และปรับพัฒนางานดีขึ้น
4. ใช้การทดลอง (Embrance experiment) ต้นแบบ (Prototype) ควรสร้างและพัฒนาต้นแบบ
เพื่อกระตุ้นความคิดต่อยอดควบคู่การเรียนรู้จากความผิดพลาด
5. ลงมือทำ (Make it)
6. เน้นการลงมือทำมากกว่าการคิดเพียงอย่างเดียว (Bias toward action)
7. แสดงให้เห็นอย่าเพียงบอก (Creative confidence) อาศัยประสบการณ์การสร้างภาพและ
การเล่าเรื่อง
8. มีความมั่นใจในการคิดสร้างสรรค์ (Creative confidence)
9. ยอมรับความไม่ชัดเจน (Ambiguity)
10. ความร่วมมือของผู้ที่มุมมองต่างกัน (Radical collaborations)
11. คิดบวก (Optimism)
12. ไตร่ตรองกระบวนการ (Be mindful of process)
13. การทำงานวนซ้ำ (Iterate)
14. ทำให้เข้าใจปัญหาชัดเจน (Craft clarity)
UNCERTAINTY
ความไม่แน่นอน ไม่ชัดเจน
DO THE RIGHT THING
ทําในสิ่งที่ใช่
ริบจากภาพวาด กระบวนการออก eat Damon Nowman, IDEO
CLARITY
ความชัดเจน
DO THE THING RIGHT
ทําให้ถูกต้อง

ページ7:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
บทที่ 5 : กระบวนการคิดเชิงออกแบบ
ขั้นตอนที่ 1 การสร้างความเข้าใจใน
กลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง (Empathize)
Design Thinking Process
ขั้นตอนที่ 1 สร้างความเข้าใจในกลุ่ม
เป้าหมายอย่างลึกซึ้ง (Empathize)
1. เข้าใจเหตุผลคุณค่า (Value)
2.ทัศนคติ (Insight)
3.ระบุคุณค่า (Problem)
4.ความไม่ต้องการที่ยังไม่ได้รับการ
ตอบสนอง (Unmet Needs)
- Exploration:เข้าใจ เข้าถึง
F Desk Research
- Google Search
Google Image
Field Research
การสัมภาษณ์ : 5Why
การสังเกต
-การลองทำ/การไปฝังตัว
Shadowing
Service Safari
A Day in a Life
Shadowing เงาตามติด
- Empathy
Looking for insights from extreme user groups
0
Extreme users
Majority
Extreme users
ค้นหาปห. ใหม่ๆ(Problem Seeking)
+
ระบุความต้องการที่ยังไม่ตอบสนอง
(Unmet Needs)
6
- คิดประดิษฐ์ดัดแปลง/สร้างวิธีแก้ปเอง
Lead User
ผู้ที่มีความสนใจ/ประสบการณ์มาก
มีความต้องการก้าวล้ำและเห็น
ความสำคัญของสิ่งที่ยังไม่มี
Extreme User
ผู้ที่ความจำกัดทางร่างกาย
/การรับรู้/ฐานะ
ดู สังเกต จดบันทึกท่าทาง พฤติกรรม สัมผัสทั้ง6
มองปัจจัยมนุษย์ (HCD) อารมณ์ ความรู้สึก จิตใจ
จดคำถามและหาคำตอบภายหลัง
Service Safari ทำตัวเป็นผู้ใช้บริการ
เข้าสู่พื้นที่บริการ Service Space
สำรวจป่า+สังเกตตัวเอง
จดบันทึกท่าทาง พฤติกรรม การกระทำ อารมณ์
รู้สึกนึกคิด เห็นอะไร ทำอะไรในTouchpoints
ประสบการณ์ที่ได้รับคืออะไร +/- เห็นปท./ โอกาส
A Day in a Life ชีวิตใน1วัน
วิจัย เก็บข้อมูลเชิงลึก วิถีชีวิต การดำเนินชีวิตผ่าน
touchpoints/service space อะไร อย่างไร
ด้วยประสบการณ์อะไร มีNeed Want Dreamอะไร

ページ8:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
Design Thinking Process
ขั้นตอนที่ 2 การตั้งกรอบโจทย์ (Define)
- การสังเกต
- การสัมภาษณ์
- การฝังตัว
ขั้นตอนที่ 1
สร้างความเข้าใจ
ในกลุ่มเป้าหมาย
อย่างลึกซึ้ง
(Empathize)
User
Insights
บทที่ 6 : กระบวนการคิดเชิงออกแบบ
ขั้นตอนที่ 2 การตั้งกรอบโจทย์ (Define)
- Persona
-User journey map
-
·Value proposition
canvas
ขั้นตอนที่ 2
การตั้งกรอบโจทย์
(Define)
- Persona (วิธีการสร้างผู้ใช้จำลอง)
รวบรวมข้อมูลมาสร้างเป็นตัวละครเพื่อแทนกลุ่มเป้าหมาย
การสร้าง Persona
สําหรับ PERSONA
Persona
รูปภาพ
DemoGraphics
Psychology
ปัญหาที่ประสบ
Pain point a?
Behavior
กิจกรรมทีท่า
เราเห็น ประเด็น ความท้าทาย คือ 1.
2
อาท
ความต้องการ
เราเห็นโอกาส คือ 1
เพื่อที่จะ
2
3
สรุปประเด็นการพัฒนา
(Challenge statement)
(ประชาชน ผู้รับบริการ ผู้ให้บริการ เจ้าหน้าที่)
...3............
(แนวคิดหลักๆ ในการพัฒนา)
(เป้าหมายสุดท้ายที่ต้องการให้เป็น / ให้มี
รายได้
ความคาดหวัง
L LI
นั ง ม ลดฟ
น้าหน้า ส
ที่อยู่
ความกังวลใจ
สถาน
อตัวแทน
/นามสมมต
การศีกษา
ความไม่มั่นใจ
แรงจูงใจที่ทำให้เขาแสดง การใช้ชีวิต
ออกแบบนั้น
Quote/คําพูดที่สะท้อน สภาพแวดล้อม
บุคลิก
ความคิด
ผู้ที่เกี่ยวข้องในชีวิต นิสัยใจคอ
สถานะทางสังคม
เป้าหมายในชีวิต
ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์
(Demographic)
ข้อมูลทางจิตวิทยา
(Psychographic)
ข้อมูลทางพฤติกรรม
- User journey map (วิธีการสร้างแผนผังประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ)
TOOL TEMPLATE 09
JOURNEY MAP
สร็จประสบการณ์อ
PREA SERVICE
ก่อนการรับการ
PHACE EXPLORATION
SERVICE
รายการ
POST-SERVICE
การใช้บริการ

ページ9:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
บทที่ 6 : กระบวนการคิดเชิงออกแบบ
ขั้นตอนที่ 2 การตั้งกรอบโจทย์ (Define)
Design Thinking Process
ขั้นตอนที่ 2 การตั้งกรอบโจทย์ (Define)
สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือ
บริการ เช่น คุณภาพที่ดี บริการที่
ประทับใจ ความรู้สึกหลังจากใช้สินค้า
- Value proposition canvas (วิธีการนำเสนอคุณค่าแก่ผู้ใช้)
เครื่องมือที่เป็นส่วนขยายของ business model canvas
=
Value (Proposition) Map
PRODUCT
SERVICE
สินค้า บริการ
GIAN CREATOR
สั่งพิเศษที่ตอบสนอง
ความต้องการ
PAIN RELIEVER
ช่วยแก้ปัญห
ตอบโจทย์ Customer Job
FIT
Customer (Segment) Profile
GIAN
ควา OK
ศิษ
JOB
nuridaǝrh
PAIN
ปัญหา
ระบุสิ่งที่ลูกค้าไม่พึงพอใจ
ให้จัดตามความรุนแรงของปัญหา
ระบุความต้องการพื้นฐาน
ให้จัดตามความสำคัญของสิ่งที่ต้องทำได้
ความคาดหวังพิเศษที่ทำให้เกิดความพึง
พอใจจากสินค้าหรือบริการ
ให้จัดตามส่วนที่เห็นว่าเป็นคุณค่าหลัก
กิจกรรมมีความ
โดดเด่นมีเอก
ลักษณ์เฉพาะที
นักท่องเที่ยวได้
ข้อมูลทาง
Online มีมาก
หลายแห่ง
สัมผัสวิถีชีวิตชุมชน
อาหาร น น
นักท่องเที่ยวหา
ข้อมูลทาง
Online
ผลลัพธ์ในแง่บวก
ขาดแคลนที่พัก
ที่เก๋ ๆ ไม่มีร้า
นกาแฟเท่ห์ๆ
อมูลทาง
Online มีมาก
แต่ไม่รู้ว่าเชื่อถือ
อันไหนดี
Gain ท่ากิจกรรม People หาที่พักใกล้ๆ
Pain
ผลลัพธ์ในแง่ลบ
ท่องเที่ยวใน Jobs
ใช้เวลาในพื้นที่น้อย
เพราะกิจกรรมท่อง
เที่ยวมีน้อยไป
แหล่งท่องเที่ยว
เดินทางมาท่องเที่ยว
ชุมชม “กรด
ตัวอย่างการทํา Value Proposition Canvas
จัดลำดับความสำคัญ (Ranking)
Customer Jobs
Pain
Gain
สิ่งที่ต้องทำ
ปัญหาความยุ่งยาก
ความคาดหวังพิเศษ
สําคัญมาก
สําคัญมาก
สําคัญมาก
การสร้างกรอบโจทย์ในการแก้ปัญหา
ชื่อโครงการ
ช่วย
กลุ่มเป้าหมาย
ซึ่งต้องการ
สิ่งทีต้องทํา
โดย
กริยา เช่น ลด / หลีกเลี่ยง
- ปัญหาความยุ่งยาก
สำคัญน้อย
ระยับความต้องการ
สําคัญน้อย
สําคัญน้อย
และ
กริยา เช่น เพิ่ม / ทำให้สามารถ
ความคาดหวังพิเศษ
2
ระดับความต้องการ
ความเหT
0 ใ
O oblu
1 อาจจะสนใจ
1
2 ใบ
2 จบก่อน

ページ10:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
บทที่ 7 : กระบวนการคิดเชิงออกแบบ
ขั้นตอนที่ 3 การสร้างความคิด (Ideate)
Design Thinking Process
ขั้นตอนที่ 3 การสร้างความคิด (Ideate)
การระดมสมอง
(Brainstorms)
How might we ... ?
Journey map + Scenario & story telling
Value propositions canvas
TOPIC
เลือกหัวเรื่อง
2-3 หัวข้อจากคำถาม
How might we...?”
จาก Empathy และ Define
PLACE&TOOLS
จัดเตรียมสถานที่และอุปกรณ์
เพื่อระดมสมอง
PEOPLE
เลือกคนที่มีมุมมองแตกต่าง
มีความรู้พื้นฐานหลากหลาย
6-8 คน มาร่วม
POST-IT
แบ่งกิจกรรมการระดมสมอง
ใช้post-itสีต่างกันเพื่อแบ่ง
ลำดับการจัดการข้อมูล
RULE
ชี้แจงกฎเกณฑ์ ให้ทุกคนไป
ในทิศทางเดียวกัน
PEOPLE
วางแผนจัดการด้านจํากัด
เวลา ไม่เกิน60นาที
DISCUSS
อธิบายแนวคิดรายบุคคล
+ร่วมกันจัดกลุ่มที่เหมือนหรือ
แตกต่างกัน
CONCLUDE
รวบรวม+สรุปผล
แนวคิดที่เป็นไปได้หรือมี
โอกาสที่จะนำไปแก้ปัญหา

ページ11:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
บทที่ 8 : กระบวนการคิดเชิงออกแบบ
ขั้นตอนที่ 4 การสร้างต้นแบบ (Prototype)
Design Thinking Process
ขั้นตอนที่ 4 การสร้างต้นแบบ (Prototype)
การสร้างต้นแบบอย่างง่าย
Conceptual prototype
Post-it Lego
Role เล่าเรื่อง
play
- ทดสอบได้กับกลุ่มเป้าหมาย
หรือทดลองกันเอง ในทีมก็ได้
- สามารถใช้วิธีการวาดรูปแล้ว
อธิบายหรือสร้าง เกมส์ หรือ
จำลองสถานการณ์
การสร้างต้นแบบ
(Prototype)
การสร้างต้นแบบเชิงพฤติกรรม
Behavioral prototype
- ตอบสนองการปฏิสัมพันธ์ ท่าทางหรือ
กลไกอย่างง่ายที่สื่อถึงการทำงานและการ
โต้กลับ(feedback)ของแนวคิดได้
- จำลองสภาพแวดล้อม สิ่งของเครื่องใช้
การให้ข้อมูลขั้นตอนการใช้งาน เพื่อให้
ตัวแทนกลุ่มผู้ใช้สามารถเข้ามาสัมผัส และ
ทดลอง
การสร้างต้นแบบด้านรูปลักษณ์
Appearance prototype
การสร้างต้นแบบร่วมกับผู้ใช้งาน
Co-Creation prototype
ต้องการทดสอบด้านรูปแบบ ความ
สวยงาม อารมณ์ความรู้สึก ในการดึงดูดใจ
(Look & Feel)
- หาว่าคุณลักษณะใดมีผลต่อ
ความชอบของผู้ใช้และรูปแบบนั้น ๆ สื่อถึง
ความรู้สึกอย่างไร
- ควรคานึงถึงความสาคัญด้านอารมณ์
ความรู้สึก (Emotion) คุณค่าที่อยากจะส่ง
มอบให้ผู้ใช้
- ให้ผู้ใช้งานเป็นคนร่วมสร้าง
ต้นแบบขึ้นมาด้วยกันกับทีม
- จะได้ความเห็นเชิงลึกมากขึ้น และ
ได้แนวคิดจากประสบการณ์ผู้ใช้

ページ12:

0043001 : Design Thinking
การคิดเชิงออกแบบ
GE MSU
บทที่ 9 : กระบวนการคิดเชิงออกแบบ
ขั้นตอนที่ 5 การทดสอบต้นแบบ (Testing)
Design Thinking Process
ขั้นตอนที่ 5 การทดสอบต้นแบบ (Testing)
ทดสอบกับผู้ใช้งานเป็นพื้นฐานที่สำคัญของ
การออกแบบโดยมี มนุษย์เป็นจุดศูนย์กลาง
(Human-centered Design)
- เทคนิคและข้อควรพิจารณา
1. สถานที่ทำการทดสอบ
2. บอกข้อมูลเท่าที่จำเป็น
3. ควรให้ผู้ใช้พูดในสิ่งที่คิด (Thinking out loud) ตลอดเวลา
4. มีแนวคิดหลากหลายแนวคิดมาทดสอบ
5. สามารถตอบคำถามที่สงสัยหรือเหตุผล เพื่อนำมาสรุปผลเพื่อพัฒนาการแนวคิดได้ต่อไป