ページ3:

CSR Theory.
(ทฤษฎีความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร)
ทฤษฎี CSR 4 ทฤษฎีหลัก
1) ทฤษฎีการสร้างมูลค่าให้แก่ผู้ถือหุ้น (Shareholder Value Theory : SVT)
รากฐานทางทฤษฎี : เศรษฐศาสตร์คลาสสิก และนีโอคลาสสิก
- องค์กรมีหน้าที่หลัก = สร้างกำไรสูงสุดให้ผู้ถือหุ้น
-
CSR ขั้นพื้นฐาน =ทำตามกฎหมาย + ถ่ายภา
- มองว่าสังคมอยู่นอกธุรกิจ เป็นกำไรเป็นหลัก
The only corporate social
responsibility a company has is to
maximize its profits.
หน้าที่ทางสังคมของบริษัท = ทำกำไรให้มากที่สุด
Milton Priedman
* เฟยดแมน *
(2) ทฤษฎีการปฏิบัติงานเพื่อสังคมขององค์กร (Corporate Social Performance : CSP)
- รากฐานทางทฤษฎี : สังคมวิทยา
(3.)
» ธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งของสังคม
- มีอำนาจสูง ส่งผลกระทบต่อสังคมสูง
3) ทฤษฎีผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Theory : STT)
- รากฐานทางทฤษฎี : การจัดการเชิงกลยุทธ์ และจริยธรรมทางการจัดการ
-> เน้นดูแลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มให้สมดุล
e De Dod
สังคมกับธุรกิจมีความซับซ้อน
- ถูกนำมาใช้อธิบายความถูกต้อง CSR ได้ในปัจจุบัน
ง
1
4 ทฤษฎีการเป็นพลเมืององค์กร (Corporate Citizenship : CCT)
- รากฐานทางทฤษฎี : รัฐศาสตร์
- มององค์กรเหมือนพลเมืองของสังคม
- ต้องมีสิทธิ์ + หน้าที่ ต้องช่วยพัฒนาสังคม ร่วมแก้ปัญหา
-เน้นองค์กรเป็นสมาชิกสังคมเติมตัว

ページ4:

Stakeholders
(ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย)
ง
V
บุคคล กลุ่มบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งทางตรง ทางอ้อม ได้รับผลกระทบเชิงบวก | เชิงลบ
จากการดำเนินงานขององค์กร
☆ Freeman
Stakeholders = กลุ่ม / บุคคลที่ส่งผลกระทบ ได้รับผลกระทบจากการดำเนินงาน
ขององค์กรในการบรรลุเป้าหมาย
* Mele Stakeholders = กลุ่ม /บุคคลที่เกี่ยวข้องกับองค์กรไม่ว่าทางใดทางหนึ่ง
ทําให้เกิดความสัมพันธ์ที่ส่งผลให้ได้รับประโยชน์ /เสียประโยชน์จากการกระทำขององค์กร
ประเภทผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ Lawrence / Weber (2009)
1) ระดับปฐมภูมิ (Primary) เกี่ยวข้องโดยตรง เช่น พนักงาน ผู้ถือหุ้น เจ้าหนี้ คู่ค้า ตัวแทนจำหน่าย
2) ระดับทุติยภูมิ (Secondary) เกี่ยวข้องทางอ้อม เช่น ชุมชน รัฐ NGO คือ สาธารณชนทั่วไป
→
->
- ประเภทผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ Werther / Chandler (2011)
1) ระดับองค์กร (Organizational ) - พนักงาน ผู้บริหาร ผู้ถือหุ้น
2) ระดับเศรษฐกิจ (Economic) - ลูกค้า คู่แข่ง ผู้ชาย เจ้าหนี้
3) ระดับสังคม (Societal) - รัฐ ชุมชน NGO สิ่งแวดล้อม
ประเภทผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
1) ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก (Primary Stakeholders)
ผู้ที่ใกล้ชิดกับองค์กรโดยตรง ได้ประโยชน์ ได้รับผลกระทบโดยตรงจากธุรกิจ
เช่น พนักงาน ผู้บริหาร ผู้ถือหุ้น นักลงทุน ลูกค้า คู่ค้ำ เจ้าหนี้ ชุมชนรอบองค์กร
2) ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรอง (Secondary Stakeholders)
ผู้ที่เกี่ยวข้องทางอ้อม ได้ผลกระทบทางอ้อมจากองค์กร มีผลต่อภาพลักษณ์ กฎหมาย สังคม
เช่น รัฐบาล หน่วยงานรัฐ สมาคมการค้า กลุ่มวิชาชีพ NGO

ページ5:

การสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
C Andriof/ Waddock
เป็นกระบวนการสร้างบริบทของปฏิสัมพันธ์แบบพลวัต มีการเคารพซึ่งกันและกัน การสนทนาและ
การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เพื่อให้เกิดความไว้วางใจ
C Greenwood
เป็นแนวทางเชิงบวกที่องค์กรใช้ในการสร้างการมีส่วนร่วมกับ Stakeholder ผ่านกิจกรรมต่าง ๆ ขององค์กร
(Amaeshi / Crane ขั้นตอนการสร้างความผูกพัน 3 ขั้น
1)
ชั้นระบุจัดลำดับควงสำคัญ - ใครบ้างคือ Stakeholder ใครสำคัญมากน้อย
2) ขั้นการปฏิบัติ - แข่ง 3 ระยะ : 1) การเตรียมการ - สื่อสาร
2) ระหว่างดำเนินการ – ประชุม
3) หลังดำเนินการ – รับฟังความคิดเห็น
3) ขั้นการประเมินผล – อุผลลัพธ์ ปรับปรุง
(ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
1) ระบุผู้สี่ส่วนได้ส่วนเสีย : ดูว่าใน Value Chain มีใครบ้าง จัดลำดับความสำคัญ
1
ครอบคลุมทั้งผู้ได้รับผลกระจายทางตรง และอ้อม
2) วิเคราะห์ผลกระทบ : องค์กรควรเพิ่มผลกระทบเชิงบวกและลดผลกระทบเชิงลบกับ Stakeholders
เพื่อรักษาขีดความสามารถในการแข่งขัน และให้ธุรกิจเติบโตระยะยาว
3)
กำหนดวิธีมีส่วนร่วมกับแต่ละกลุ่ม : เลือกวิธีสื่อสาร / สร้างความสัมพันธ์ในรูปแบบแตกต่างกัน
- ลูกค้า → แบบสำรวจ / ศูนย์บริการ
ชุมชน → เวทีประชุม / tsR
พนักงาน → ประชุม / HR
+
Value Chain (ห่วงโซ่คุณค่า)
กระบวนการตั้งแต่จัดหาวัตถุดิบ-ผ- - า - มอบสินค้
=
บริการหลังขาย เป้าหมาย เพิ่มมูลค่า + แข่งขันได้
กิจกรรมหลัก (Primary Activities)
> รับวัตถุดิบ (Inbound logistics)
- การผลิต (Operations)
ส่งสินค้า (Outbound logistics)
1
การตลาดและขาย (Marketing & Sales)
บริการหลังขาย (Service)
ประโยชน์ของการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
เพิ่มความเข้าใจความต้องการมากขึ้น ง
๗ ปรับปรุงคุณภาพการตัดสินใจ
- สร้างความเชื่อมั่น ความไว้วางใจ ภาพลักษณ์ที่ดี
M ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ
ฟ เพิ่มความได้เปรียบการแข่งขัน
กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities)
ช่วยเสริมกิจกรรมหลักให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
โครงสร้างองค์กร
HR
> เทคโนโลยี
จัดซื่อจัดจ้าง

ページ6:

มาตรฐาน CSR
ท
(มาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร)
* ISO 26000 แนวทางความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร
จัดทำโดย International Organization for Standardization
ไม่ใช่มาตรยานเพื่อการรับรอง แต่เป็นคู่มือให้เอา CSR ไปใช้ในการตัดสินใจและดำเนินงาน
เป้าหมาย ช่วยให้องค์กรดำเนินงานอย่างรับผิดชอบ และสนับสนุนการพัฒนาที่ยั่งยืน
ประเด็นหลักสำคัญ 7 เรื่อง
ปี ธรรมาภิบาลองค์กร (Organizational Governance)
-บริหารองค์กรอย่างโปร่งใส มีความรับผิดชอบ และจริยธรรม
- นำ CSR / ความยั่งยืนเข้าไปอยู่ในนโยบาย กลยุทธ์ และการตัดสินใจ
- เปิดใช้ stakeholder มีส่วนรวม
มีระบบติดตามประเมินผล และเปิดเผยข้อมูล
2) สิทธิมนุษยชน (Human Rights)
- เคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ไม่เลือกปฏิบัติ
ป้องกันการละเมิดสิทธิทั้งในองค์กร และห่วงโซ่ธุรกิจ
- ประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิอย่างเป็นระบบ
มีช่องทางร้องเรียน เยียวยา และติดตามผล
3) การปฏิบัติด้านแรงงาน (Labour Practices)
- จ้างงานเป็นธรรม และมีคุณภาพ
- สภาพการทำงานปลอดภัย มีสวัสดิการและคุ้มครองสังคม
-เคารพสิทธิแรงงาน และเสริม
9
- สนับสนุนการพัฒนาทักษะ และความก้าวหน้าเท่าเทียม
- สอดคล้องหลักของ ILO (International Labour Organization)
4) สิ่งแวดล้อม (Environment) x สำคัญที่สุด
-ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า ลดพลังงาน น้ำ และวัตถุดิบ
- ป้องกันมลพิษ จัดการของเสีย ส่งเสริม recyde
ลดก๊าซเรือนกระจก สนับสนุน green technology
-ส่งเสริมการผลิต-บริโภคอย่างยั่งยืน
-สอดคล้องเป้าหมายของ UN (United Nations)

ページ7:

(5) การดำเนินงานอย่างเป็นธรรม (Fair Operating Practices)
- ทำธุรกิจโปร่งใส ซื่อสัตย์ มีจริยธรรม
- len Corruption
- แข่งขันอย่างเป็นธรรม ไม่เอาเปรียบ
เครมทรัพย์สินทางปัญญา
- มีจรรยาบรรณองค์กร + ช่องทางแจ้งเบาะแส (Whistleblowing mechanism)
- สอดคล้องแนวทางของ OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development)
และ UN (United Nations)
6.) ประเด็นผู้บริโภค (Consumer Issues)
!
- ให้ข้อมูลสินค้า / บริการถูกต้อง ไม่โฆษณาเกินจริง
- คุ้มครองความปลอดภัย สุขภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล
ช่องทางร้องเรียน คืนสินค้าหรือเยียวย
ส่งเสริมการบริโภคอย่างยั่งยืน เช่น ฉลากสิ่งแวดล้อม
ขายของต้องจริง ปลอดภัย รับผิดชอบลูกค้
สอดกล้องหลักคุ้มครองผู้บริโภคของ UN (United Nations)
และ แนวทางของ OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development)
สิทธิผู้บริโภค (Consumer Rights) 5 ประการ
ดูแลโดย สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ)
สท ได้รับข้อมูลท่งสาร ร้องเรียนสายด่วน 166
สิทธิเลือกสินค้า/บริการได้อย่าง สระ
ลัทธิความปลอดภย
ลัทธิความเป็นธรรมในสัญญา
G) สิทธิร้องเรียน และได้รับการชดเชย)
(7) การมีส่วนร่วมและพัฒนาชุมชน (Community Involvement & Development)
สนับสนุนการศึกษา สุขภาพ และอาชีพคนในพื้นที
ส่งเสริมจิตอาสา และการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ทำโครงการร่วมกับชุมชน เช่น วิสาหกิจชุมชน
อนุรักษ์วัฒนธรรมท้องถิ่น และยกระดับคุณภาพชีวิต
P
ซึ่งมองว่า ชุมชน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของการพัฒนาที่ยั่งยืน
แนวคิดนี้สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของ UN (United Nations)
และ แนวทางของ OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development)

ページ8:

* UN Global Compact ข้อตกลงสากลขององค์กรทั่วโลก
เมื่อเชิญชวนองค์กรทั่วโลกทำธุรกิจอย่างรับผิดชอบในฐานะพลเมืององค์กรที่รับผิดชอบ
มีหลักสากล 10 ประการ ครอบคลุม 4 นหลัก
1. ด้านสิทธิมนุษยชน (Human Rights)
:
(Responsible Corporate Citizen)
นสักที 1 : สนับสนุนและเคารมการคุ้มครองสิทธิมนุษยชน
หลักที่ 2 : หลีกเลี่ยงการ ส่วนร่วมในกิจกรรมที่ละเมิดสิทธิมนุษยชน
(2) ด้านแรงงาน (Labour)
d
หลักที่ 3 : เครมเสรีภาพการรวมกลุ่มและสิทธิการเจรจาต่อรอง
นสักที 4 : ขจัดแรงงานบังคับ/การเกณฑ์แรงงาน
หลักที่ 5: ยกเลิกการใช้แรงงานเด็ก
หลักที่ 6 : ขาดการเลือกปฏิบัติในการจ้างงาน
* แรงงานบังคับ (Forced Labour)/การเกณฑ์แรงงาน (Compulsory Labour)
งานที่ถูกบังคับให้ทำภายใต้การลงโทษ และไม่ได้สมัครใจ
=
(๑) ด้านสิ่งแวดล้อม (Environment)
นสักที 7 : ป้องกันผลกระทบต่อ งแวดล้อมล่วงหน้
นสักที 9 : อาสาจัดกิจกรรมส่งเสริมความรับผิดชอบ อ งแวดล้อม
หลักที่ 9 : สนับสนุนเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
4) ด้านการต่อต้านทุจริต (Anti-Corruption)
หลักที่ 10 : ต่อต้านการทุจริตทุกรูปแบบ เช่น ติดสินบน ฉ้อโกง ฟอกเงิน ผลประโยชน์ทับซ้อน
* การทุจริต = การใช้อำนาจ/ทรัพย์สินโดยมิชอบ เพื่อประโยชน์ส่วนตน
ทำให้ผู้อื่นเสียหาย เกิดได้ทั้งรัฐ - เอกชน และ เอกชน เอกชน

ページ9:

★GRI Standards (Global Reporting Initiative)
มาตรฐานการจัดทำรายงานความยั่งยืน / รายงาน CSR ใช้เปิดเผยข้อมูล ESG
ข
★SDGs 17 Goals (United Nations Sustainable Development Goals).
CLEAN WATER
1 POVERTY
BEING
QUALITY
AEDUCATION
5 EQUALITY
GENDER
6 AND SANITATION
SSS
7AFFORDABLE AND
CLEAN ENERGY
DECENT WORK AND
ECONOMIC GROWTH
M
ONOUSTRY INNOVATION
AND INFRASTRUCTURE
10 REDUCED
INEQUALITIES
€
AND COMMUNITIES
12 RESPONSIBLE
CONSUMPTION
AND PRODUCTION
LIFE
13 DIMINE
14 SLOW WATER
LIFE
15 ON LAND
PEACE. JUSTIC
16 AND STRONG
INSTITUTIONS
PARTNERSHIPS
FOR THE GOALS
SUSTAINABLE
DEVELOPMENT
GOALS
แนวปฏิบัติ CSR ของ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET)
ในองค์กรทำธุรกิจโปร่งใส เป็นธรรม ดูแลคน สังคม สิ่งแวดล้อม และผู้บริโภค
ตามหลัก ESG เพื่อความยั่งยืน
ACSR-DIW : มาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคมของผู้ประกอบการโรงงานอุตสาหกรรม
เน้นกฎหมาย สิ่งแวดล้อม ชุมชน ความปลอดภัย
มิรา-มาตรจานแรงงานไทย
* SA 9000 มาตรฐานด้านแรงงาน จัดทำโดย กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน
เน้นสิทธิแรงงาน ความปลอดภัยแรงงาน ชั่วโมงทำงานเหมาะสม ค่าจ้างเป็นธรรม
เน้นห้ามใช้แรงงานเด็ก *ห้ามจ้างเด็กอายุต่ำกว่า 15 ปีทำงาน
ประโยชน์ของมาตรฐาน CSR
ส สร้างความน่าเชื่อถือ
ปี เพิ่มความโปร่งใส
ลดความเสี่ยงองค์กร
ปี เพิ่มโอกาสแข่งขัน
๗ เข้าสู่ตลาดโลกง่าย

ページ10:

กลยุทธ์ (Strmtegy)
ความรับผิดชอบต่อสังคมเชิงกลยุทธ์
(Strategic CSR)
การกำหนดทิศทางและเป้าหมายระยะยาวขององค์กร ผ่านการเลือกตำแหน่งทางการแข่งขันและชุดกิจกรรม
ที่แตกต่าง ใช้เป็นกรอบในการตัดสินใจและจัดสรรทรัพยากรอย่างเป็นระบบ
เพื่อให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์และสร้างความได้เปรียบอย่างยั่งยืน
Porter
Strategy : การสร้างตำแหน่งทางการแข่งขันที่มีคุณค่าและแตกต่างจากคู่แข่ง ผ่านการเลือกชุดกิจกรรม
การดำเนินงานที่ไม่เหมือนผู้อื่น
- Grant
"Strategy : กรอบแนวคิดที่ช่วยให้องค์กรตัดสินใจและจัดสรรทรัพยากรเพื่อสร้างความได้เปรียบในระยะยาว
> จิระ หงส์ลดารมภ์
Strategy : กระบวนการกำหนดทิศทางระยะยาวขององค์กร โดยอาศัยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อม
การใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม และการตัดสินใจเชิงบูรณาการ เพื่อใช้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายและ
สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ความรับผิดชอบต่อสังคมเชิงกลยุทธ์ (Strategic
CSR)
การบูรณาการประเด็นสังคม สิ่งแวดล้อมเข้ากับกลยุทธ์การแข่งขันและห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain)
มององค์กร เพื่อสร้างผลลัพธ์ 2 ด้านพร้อมกัน
1) ลด/จัดการผลกระทบและความเสียงอย่างเป็นระบบ
2) สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน ผ่านการเลือกประเด็นที่เชื่อมกับธุรกิจหลักมากกว่าการทำ
CSR แบบกระจัดกระจาย
ลักษณะสำคัญของ Strategic CSR
1) การบูรณาการกับแก่นธุรกิจ (Core Integration)
โครงการ/กิจกรรม CSR มีความเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ บริการหลัก หรือขีดความสามารถหลัก
ขององค์กร ไม่ใช่เป็นกิจกรรมที่แยกขาดจากการดำเนินธุรกิจหลัก
2) การตอบสนองต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Perspective)
องค์กรต้องบริหารจัดการผลประโยชน์ของ stakeholder ที่หลากหลาย ไม่จำกัดเพียงผู้ถือหุ้นเท่านั้น
แต่รวมถึงลูกค้า พนักงาน คู่ค้ำ ชมชน และสังคมโดยรวม
ม
ง 9
3) การมุ่งเน้นระยะยาว (Long Term Orientation)
กลยุท CSR ต้องมุ่งสร้างผลกระทบเชิงบวกอย่างยั่งยืนในระยะกลางถึงระยะยาว
มากกว่าการดำเนินกิจกรรม เพื่อภาพลักษณ์ หรือประชาสัมพันธ์ในระยะสั้น
4) การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage)
การดำเนินงานด้าน CSR ควรถูกออกแบบให้ช่วยเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
เช่น การสร้างความแตกต่างของแบรนด์ การส่งเสริมนวัตกรรม การเพิ่มคุณค่าเชิงกลยุทธ์ให้กับองค์กร

ページ11:

การสร้างคุณค่ารวม
(Creating Shared Value : CSV)
CSV : แนวคิดที่เสนอว่าองค์กรสามารถสร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจไปพร้อมกับแก้ปัญหาสังคม สิ่งแวดล้อม
ด้วยการออกแบบนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ บริการ ห่วงโซ่อุปทาน หรือระบบนิเวศธุรกิจให้
ไม่ใช่แค่การชดเชยผลกระทบหรือการบริจา
-
CSR
- คณค่า : ทำสิ่งดี
-ความเป็นพลเมือง การให้ความยั่งยืน
-การตา สนองต่อแรงกดดันภายนอก
- แยกจากกำไรสูงสุด
วาระถูกกำหนดโดยรายงานจากภายนอก
และความชอบส่วนบุคคล
ผลกระทบ ากัดโดยการดำาเนินงาน
ขององค์กรและงบประมาณด้านCSR
Ex. การจัด ที่เป็นธรรม
ตัวอย่าง Strategic CSR /CSV
CSV
- คณค่า: ประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคม
ที่สัมพันธ์กับต้นทน
- บริษัทกับชุมชนร่วมกันสร้างคุณค่า
มรณาการ การแข่งขัน
- บูรณการกับกำไรสูงสุด
- วาระกำาหนดมาจากภายในและติดตามเกาะจง
-ปรับความสยด ลงในงบประมาน วองค์กร
Ex. เปลี่ยนรูปการจัดซื้อเพื่อเพิ่มคุณภาพ
และผลตอบแทน
Nestlé : ลงทุนพัฒนาศักยภาพเกษตรกรรายย่อยในกาแฟนมโกโก้ ผ่านการฝึกอบรม เทคโนโลยีการผลิต
และการรับซื้อในราคายุติธรรม
- ช่วยลดความยากจน เพิ่มประสิทธิภาพการผลิตของเกษตรกร
บริษัทได้วัตถุดิบคุณภาพดี ต้นทุนมั่นคงในระยะยาว
9
- Unilever :นำประเด็นสังคม (สุยอนชัย ความเท่าเทียม) มาช่วยในเรื่องการตลาดและสินค้
ช่วยแก้ปัญหาสุขรามและทัศนคติในสังคม
ทำให้แบรนด์เติบโตและเชื่อมโยงกับผู้บริโภคมากขึ้น
1
SCG :พัฒนานวัตกรรมวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และยกระดับผู้ประกอบการรายย่อยในช่วงโซ่อุปทาน
ช่วยแก้ปัญหาขยะวัตถุดิบ ลดของเสีย ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า สร้างนวัตกรรมสินค้าใหม่ และเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจ
1

ページ12:

กลยุทธ์การดำเนินงานด้าน CSR ที่มุ่งสู่ความยั่งยืน
1
1) กลยุทธ์การใช้ปัญหาและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นฐาน
(Problems and stakeholder Needs-Based Strategy)
เน้นค้นหาปัญหาและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นระบบ เพื่อนำไปออกแบบ
โครงการ CSR ที่ตอบโจทย์และเกิดประโยชน์สูงสุดอย่างยั่งยืน
ง 1
2) กลยุทธ์การมุ่งเน้นความเป็นนวัตกรรม (Innovation Strategy)
ใด
ใช้ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม ในการแก้ปัญหาสังคม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความได้เปรียบ
ทางการแข่งชนกับองค์กร
3) กลยุทธ์การใช้ประโยชน์จากสมรรถนะหลัก (Core Competencies Strategy)
*ใช้จุดแข็ง ความเชี่ยวชาญหลักขององค์กรมาทำ CSR ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับธุรกิจ
4) กลยุทธ์การต่อยอด และขยายผลการดำเนินงาน (Expanding Results Strategy)
9 เ
ส่งขยายผล และต่อยอดโครงการ CSR ให้เกิดผลระยะยาว และสามารถนำไปใช้ในพื้นที่อื่นได้
5) กลยุทธ์การเป็นโมเดลต้นแบบ (Model Strategy)
พัฒนา CSR ให้เป็นต้นแบบ (Model) เป็นแหล่งเรียนรู้ ถ่ายทอดความรู้ และขยายผลสู่สังคมวงกว้าง

ページ13:

แนวคิดการพัฒนาที่ยั่งยืน
dod
การพฒนาทียังยืน
•(Sustainable Development: SD)
+ เกิดจากความตระหนักเรื่อง งแวดล้อมระดับโลก
ดุดเริ่มสำคัญจากการประชุมสหประชาชาติว่าด้วยสิ่งแวดล้อมของมนุษย์
(United Nations Conference on the Human Environment : UNCHE)
ที่กรุง Stockhome ในปี 1972 ปีในเวทีสำคัญที่ทำให้ประเด็นสิ่งแวดล้อมถูกยกระดับเป็นวาระประชาคมโลก
ปี 1993 มีการตั้งคณะกรรมาธิการโลกค่าด้วยสิ่งแวดล้อมและการพัฒนา
(Word, Commission on Environment and Development : NCED)
หรือ คณะกรรมาธิการปรับแลนด์ (Brund Hard Commission)
เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม
นาค ในการตอบสนองความต้องการของตนเอง
นิยามจากรายงาน Our Common Future คือ การพัฒนาที่ตอบสนองความต้องการของคนปัจจุบัน
โดยไม่กระทบต่อความสามารถของคนรุ่น
แนวคิดที่สำคัญของการพัฒนาที่ยั่งยืน
1) สมดุลระหว่างมิติหลัก 3 ดำน: เศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม
2) การใช้ทรัพยากรอย่างรับผิดชอบ
3) การพัฒนาเพื่อคนรุ่นปัจจุบันและอนาคต
4)การมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน
ง
1
5)แนวทางเศรษฐกิจหมุนเวียนและเทคโนโลยีสีเขียว
6) หลักธรรมาภิบาล (Good Governance)
เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals : SDGs)
กำหนดโดย United Nations ในปี 2015 อยู่ภายใต้กรอบ 2030 Agenda สานต่อจาก
เป้าหมายการพัฒนาแห่งสหัสวรรษ (Millennium Development Goals : MDGs) ในช่วงปี 2000-2015
5 มิติหลัก (5Ps)
4.) ด้านสังคม (People)
2 ด้าน งแวดล้อม (Planet)
1
งัดความ
ยากจน
2
งัดความ
ROTKO
การ สุขภาพ
เป็นอยู่
4 คุณภาพ
การศึกษา
ความเท่าเทียบ
6 สุขาภิบาล
นํ้าสะอาดและ
wapenuaand
จะจ่ายไป
SSS
จานที่มีคุณค่
เศรษฐกิจเติบโต
Qoannssu
udanssu
โครงสร้าง
นฐาน
ลดความ
10 เหลื่อมล้ำา
e
เ
ชุมชนยั่งยืน
3) ด้านเศรษฐกิจ (Prosperity)
การผลิตและ
12 usinan
รับผิดชอบ
การรับมือกับ
13 climate
Change
14
ปิเวศทาง
ทะเลและ
มหาสมุทร
15 บนบก
ระบบ เวค
(5.)
(4.)
4) ด้านสันติภาพ (Peace) 3. ด้านความร่วมมือ (Partnership)
สันติภาพแล
16 สถาบันเข้มแข็ง
ฟุ้นส่วนเพื่อ
การพัฒนา

ページ14:

SDGs 17 Goals
ขจัดความยากจน (No Poverty)
1
NO
POVERTY
1.1) ขจัดความยากจนทุกรูปแบบทั่วโลกภายในปี 2030
1.2) ลดสัดส่วนประชากรที่อาศัยอยู่ต่ำกว่าระดับเส้นความยากจนอย่างน้อยครึ่งหนึ่ง
1.3) จัดให้มีระบบคุ้มครองทางสังคมที่เหมาะสม เช่น เบี้ยยังชีพ ประกันสังคม
1.4) ให้ประชาชนทุกคนโดยเฉพาะกลุ่มเปราะบาง สามารถเข้าถึงบริการทางสังคม
เช่น ปริการสาธารณะ
1.5) ลดความเสี่ยงทางเศรษฐกิจและภัยพิบัติที่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มคนยากจน
(2) ขจัดความหิวโหย (Zero Hunger)
2
ZERO
HUNGER
2.1) ขจัดความหิวโหยและรับรองว่าทุกคนสามารถเข้าถึงอาหารที่มีคุณค่าทางโภชนาการ
2.2) ยุคภาวะขาดสารอาหารในเด็กค่ายุต่ำกว่า 5 ปี
2.3) เพิ่มผลผลิตทางการเกษตรและรายได้ของเกษตรกรรายย่อย
2.4) รับรองว่าระบบการผลิตอาหารมีความยั่งยืนและสามารถปรับตัวต่อ climate change
2.C) ควบคุมการผันผวนของตลาดอาหารและลดความไม่แน่นอนของอุปทานอาหาร
3) สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (Good Health and Well-being)
9.
3
GOOD HEALTH
AND WELL-BEING
ง
3.1) ลดอัตราการเลียชีวิตของมารดาให้ต่ำกว่า 70 รายต่อการเกิด 100,000 คน
3.3) ยุติการแพร่ระบาดของโรคเอดส์ วัณโรค โรคมาลาเรีย
2
- 3.6) ลดการเสียชีวิตและบาดเจ็บจากอุบัติเหตุทางถนนทั่วโลกลงครึ่งหนึ่ง
3.9) รับรองว่าทุกคนสามารถเข้าถึงบริการด้านสุขภาพถ้วนหน้
3.9) ลดอัตราการเสียชีวิตจากมลพิษและสารเคมีอันตรายในอากาศ น้ำ และดิน
(4.) การศึกษาที่มีคุณภาพ (Quality Education)
4
QUALITY
EDUCATION
4.1) รับรองว่าทุกคนได้รับการศึกษาขั้นพื้นฐานฟรีและมีคุณภาพ
4.2) รับรองว่าทุกคนสามารถเข้าถึงการศึกษาปฐมวัยที่มีคุณราม
4.4) เพิ่มจำนวนเยาวชนและผู้ใหญ่ที่มีทักษะทางเทคนิคและอาชีวศึกษา
4.5) ขจัดความไม่เท่าเทียมกันทางเพศในการศึกษาและส่งเสริมการศึกษาสำหรับกลุ่มเปราะบาง
4.C) เพิ่มสัดส่วนของครูที่ผ่านการอบรมด้านการศึกษาอย่างมืออาชีพ

ページ15:

5) ความเท่าเทียมทางเพศ (Gender Equality)
เอ
GENDER
EQUALITY
5.1) ยุติการเลือกปฏิบัติต่อสตรีและเด็กหญิงในทุกที่
5.2) ยุติความรุนแรงต่อสตรีและเด็กหญิง รวมถึงการค้ามนุษย์
และการแสวงหาผลประโยชน์ทางเพศ
5.3) ยจัดการแต่งงานก่อนวัยอันควรและการบังคับแต่งงาน
5.5)
เพิ่มการมีส่วนร่วมของสตรีในการเป็นผู้นำและการตัดสินใจในทุกระดับ
5.0) รับรองว่าผู้หญิงมีสิทธิเท่าเทียมในการเข้าถึงทรัพยากรทางเศรษฐกิจและที่ดิน
6 น้ำสะอาดและสุขาภิบาล (Clean Water and Sanitation)
6
CLEAN WATER
AND SANITATION
6.1) รับรองว่าทุกคนสามารถเข้าถึงน้ำสะอาด ปลอดภัย
1 1
6.3) ปรับปรุงคุณภาพ โดยลดมลพิษจากการเกมและของเสียอันตราย
64) เพิ่มประสิทธิภาพการใช้นํ้าและรับรองว่ามีแหล่งนํ้าเมียงมอ
6.5) ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างประเทศด้านการบริหารจัดการน้ำ
6.6) ปกป้องและฟื้นฟูระบบนิเวศที่เกี่ยวข้องกับน้ำ เช่น แม่น้ำ ทะเลสาบและป่าชายเลน
7) พลังงานสะอาดที่เข้าถึงได้ (Affordable and Clean Energy)
7
AFFORDABLE AND
CLEAN ENERGY
7.1) รับรองว่าทุกคนสามารถเราถึงพลังงานไฟฟ้าในราคาที่เข้าถึง
1.2) เพิ่มสัดส่วนของพลังงานหมุนเวียนในโลก
7.3) ปรับปรุงประสิทธิภาพพลังงานและลดการใช้พลังงานต่อหน่วย GDP
7.0) สนับสนุนการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีพลังงานสะอาด
7.5) ขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงานในประเทศกำลังพัฒนา
9) งานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ (Decent Work and Economic Growth)
3.1) ส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืนและมีการจ้างงานเต็มรูปแบบ
8.4) ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
8
DECENT WORK AND
ECONOMIC GROWTH
M
9.5) ลดอัตราการว่างงานและเพิ่มโอกาสการจ้างงานที่มีคุณค่า
8.6) ลดสัดส่วนเยาวชนที่ไม่ได้อยู่ในการจ้างงาน การศึกษา หรือการฝึกอบรม
9.8) ปกป้องสิทธิแรงงานและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย

ページ16:

(3) อุตสาหกรรม นวัตกรรม และโครงสร้างพื้นฐาน (Industry Innovation and Infrastructure)
9.1) พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่น และส่งเสริมอุตสาหกรรมที่ยั่งยืน
9.3) ส่งเสริมการเข้าถึงแหล่งเงินทุนสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs)
เพิ่มสัดส่วนของอุตสาหกรรมที่ใช้พลังงานสะอาด และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
INDUSTRY. INNOVATION
AND INFRASTRUCTURE
9.4)
1
ง
9.5) เพิ่มการลงทุนในงานวิจัยและพัฒนา (R&D) และนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
9.C) ส่งเสริมการเข้าถึงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารที่เท่าเทียม
40) ลดความเหลือมล้ำ (Reduced Inequalities)
10
REDUCED
INEQUALITIES
9
10.1) ลดช่องว่างรายได้ระหว่างกลุ่มประชากร โดยเน้นการเติบโตของรายได้ 40% ล่าง
10.2) ส่งเสริมการมีส่วนร่วมทางเศรษฐกิจ สังคม และการเมืองอย่างเท่าเทียม
40.3) ป้องกันการเลือกปฏิบัติในทุกมิติ รวมถึงเรื่องเพศ อายุ ความพิการ และเชื้อชาติ
10.4) ปรับปรุงกฎระเบียบและนโยบายเพื่อส่งเสริมความเท่าเทียมกันมากขึ้น
10.0) ลดค่าใช้จ่ายในการโอนเงินของแรงงานข้ามชาติให้ต่ำกว่า 3%
(11.) เมืองและชุมชนที่ยั่งยืน (Sustainable Cities and Communities)
| 11
SUSTAINABLE CITIES
AND COMMUNITIES
11.1) รับรองว่าทุกคนสามารถเข้าถึงที่อยู่อาศัยและบริการขั้นพื้นฐานที่ปลอดภัย
และราคาเยี่ยมถึง
1.2) ปรับปรุงความปลอดภัยทางถนน ลดอุบัติเหตุและมลพิษจากยานพาหนะ
1.3) เพิ่มการวางแผนเมืองที่ยั่งยืนและการมีส่วนร่วมของชุมชน
1.4) ปกป้องและอนุรักษ์มรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติ
11.6) ลดผลกระทบทางลบของเมือง เช่น มลพิษทางอากาศและการจัดการขยะ
(42) การบริโภคและการผลิตที่ยั่งยืน (Responsible Consumption and Production)
12
RESPONSIBLE
CONSUMPTION
AND PRODUCTION
QO
12.2) ลดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติที่เกินความจำเป็น
42.3) ลดขยะอาหารต่อหัวประชากรทั่วโลกลงครึ่งหนึ่งภายในปี 2030
42.4) ลดการใช้สารเคมีอันตรายในอุตสาหกรรมและเกษตรกรรม
12.5)ส่งเสริมการจัดการของเสียและการรีไซเคิลอย่างยั่งยืน
12.7) สนับสนุนแนวทางที่ยั่งยืนในการจัดซื้อจัดจ้างของภาครัฐ

ページ17:

(3) การรับมือการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Action)
|13
CLIMATE
ACTION
13.1) เสริมสร้างขีดความสามารถของทุกประเทศในการรับมือกับ Climate change
13 2) บูรณาการมาตรการด้านสภาพภูมิอากาศในนโยบายระดับชาติ
13.3) ปรับปรุงการศึกษาและความตระหนักรู้เกี่ยวกับ climate change
13.0) สนับสนุนประเทศกำลังพัฒนาให้สามารถลดผลกระทบจากclimate change
13.6) เสริมสร้างความสามารถของชุมชนท้องถิ่นในการปรับตัวต่อ climate change
(4) การใช้ประโยชน์จากมหาสมุทรและทรัพยากรทางทะเล (Life Below Water)
14.1) ลดมลพิษทางทะเล โดยเฉพาะขยะพลาสติก
142) ฟื้นฟูและปกป้องระบบนิเวศทางทะเล
14
LIFE
BELOW WATER
14.3) ลดผลกระทบจากการเป็นกรดของมหาสมุทรที่เกิดจาก climate change
44.4) ควบคุมการทำประมงเกินขนาด และการทำประมงผิดกฎหมาย
144.5) ขยายพื้นที่คุ้มครองทางทะเลและชายฝั่ง
9
(15) การใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศทางยก (Life on Land)
15
LIFE
ON LAND
15.2) หยุดการตัดไม้ทำลายป่าและฟื้นฟูพื้นที่ป่าเสื่อมโทรม
15.3)ฟื้นฟูที่ดินเสื่อมโทรมและส่งเสริมการใช้ที่ดินที่ยั่งยืน
น
1.1
15.5) ลดการสูญเสียความหลากหลายทางชีวภาพและป้องกันการสูญพันธุ์ของสัตว์
459) ควบคุมและของกันการแพร่กระจายของชนิดพันธุ์รุกรานที่เป็นอันตราย
15.0). เพิ่มการลงทุนด้านอนุรักษ์ระบบนิเวศและทรัพยากรธรรมชาติ
(16) สังคมสงบสุข ยุติธรรม และสถาบันที่เข้มแข็ง (Peace, Justic and Strong Institutions)
16.1) ลดความรุนแรงทุกรูปแบบและอัตราการฆาตกรรม
16
PEACE. JUSTICE
AND STRONG
INSTITUTIONS
16.3) รับรองว่าทุกคนสามารถเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมได้อย่างเท่าเทียม
16.5) ลดการทุจริตและติดสินบนทุกรูปแบบในทุกระดับ
167) ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนในทุกระดับการตัดสินใจ
1640) รับรองเสรีภาพในการเราถึงข้อมูลและปกป้องสิทธิมนุษยชน
(7) ความร่วมมือเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน (Partnerships for the Goals)
17.2) เพิ่มการสนับสนุนทางการเงินแก่ประเทศกำลังกา
17
PARTNERSHIPS
FOR THE GOALS
9
17.7) สนับสนุนการเข้าถึงเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
17.10) ส่งเสริมความร่วมมือทางการค้าในระดับโลก เพื่อสนับสนุนการพัฒนาที่ยั่งยืน
1746) พัฒนาเครือข่ายหุ้นส่วนระดับโลก เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน
17.19) ส่งเสริมการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจด้านการพัฒนา
1

ページ18:

โครงการขับเคลื่อนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนผ่านการดำเนิน CSR
1) โครงการ Unilever Sustainable Living Plan โดยบริษัท Unilever
วัตถุประสงค์
1
-ลดการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง (ลดขยะพลาสติก 50% ภายในปี 2025)
- ใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่สามารถรีไซเคิลได้ 100 %
-ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต
ล
ผลลัพธ์ : ช่วยลดปัญหาขยะพลาสติก และลดการปล่อยคาร์บอนของบริษัท ส่งเสริมการใช้ทรัพยากรอย่างยั่งยืน
12
RESPONSIBLE
CONSUMPTION
AND PRODUCTION
13 CLIMATE
LIFE
ACTION
14 BELOW WATER
00
2) โครงการ Tesla's Renewable Energy & Electric Vehicles โดยบริษัท Tesla
วัตถุประสงค์
- พัฒนาและจำหน่ายรถยนต์ไฟฟ้าเพื่อลดการใช้พลังงานฟอสซิล
-ส่งเสริมการใช้พลังงานแสงอาทิต และแบตเตอรี่เก็บพลังงาน
- ลดการปล่อย Co, จากอุตสาหกรรมยานยนต์
ผลลัพ : ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่พลังงานสะอาด
สนับสนุนการพัฒนาเทคโนโลยีพลังงานหมุนเวียน
AFFORDABLE AND
CLEAN ENERGY
9
INDUSTRY. INNOVATION
AND INFRASTRUCTURE
11
SUSTAINABLE CITIES
AND COMMUNITIES
13
CLIMATE
ACTION
3) โครงการ Google for Education โดยบริษัท Google
วัตถุประสงค์ ·
1
ในโรงเรียนสามารถใช้ Google Workspace for Education และ Google Classroom
เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอนดิจิทัล
- สนับสนุนการเช่าถึงอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ดิจิทัล สำหรับนักเรียนในพื้นที่ห่างไกล
- พัฒนา AI และ Cloud Computing เพื่อสนับสนุนการศึกษาออนไลน์
ผลลัพธ์ : เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงการศึกษาคุณภาพสูงทั่วโลก
QUALITY
EDUCATION
9
INDUSTRY. INNOVATION
AND INFRASTRUCTURE
10 REDUCED
INEQUALITIES

ページ19:

6) โครงการปลูกป่าในใจคน โดยบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)
วัตถุประสงค์
ฟื้นฟูและปลูกป่าในพื้นที่เสื่อมโทรมทั่วประเทศ
D
ใช้เทคโนโลยี GIS และภาพถ่ายดาวเทียม) เพื่อติดตามและประเมินการเปลี่ยนแปลงของพื้นที่ป่า
-ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชนในการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ
ผลลัพธ์: เพิ่มพื้นที่สีเขียวและฟื้นฟูระบบนิเวศ
สนับสนุนการดูดซับคาร์บอนและลดผลกระทบจาก climate change
D
√ 4
ส่งเสริมการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืน
7
AFFORDABLE AND
CLEAN ENERGY
9
INDUSTRY, INNOVATION
AND INFRASTRUCTURE
13
CLIMATE
ACTION
15
LIFE
ON LAND
7) โครงการเซเว่นส่งเสริมอาชีมคนพิการ โดยบริษัท CP All จำกัด (มหาชน)
วัตถุประสงค์
สนับสนุนการจ้างงานคนพิการในร้านละดวกซื้อ 7-11
ให้โอกาสในการฝึกอาชีพและพัฒนาทักษะให้กับผู้พิการ
-ส่งเสริมการงานแบบมีส่วนร่วม (Inclusive Employment)
เพื่อให้คนพิการสามารถทำงานในร้านค้า และศูนย์ฝึกอาชีพ
ผลลัพธ์ : ช่วยให้คนพิการมีงานทำ ส่งเสริมความมั่นคงทางเศรษฐกิจ
4
QUALITY
EDUCATION
8
DECENT WORK AND
ECONOMIC GROWTH
10
REDUCED
INEQUALITIES

ページ20:

4) โครงการ Water Stewardship Program โดยบริษัท Coca-Cola
วัตถุประสงค์
1
- พัฒนาโครงการจัดการทรัพยากรน้ำให้มีประสิทธิภาพ และคืนปริมาณน้ำสู่ธรรมชาติและชุมชน
-ลดการใช้น้ำในการผลิตสินค้า
และปรับปรุงคุณภาพน้ำทิ้งก่อนปล่อยสู่สิ่งแวดล้อม
11
-สนับสนุนโครงการเข้าถึงน้ำสะอาดให้กับชุมชนที่ขาดแคลน
ผลลัพธ์ : ช่วยในชุมชนสามารถถึงน้ำสะอาด ลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม
9
CLEAN WATER
AND SANITATION
12 RESPONSIBLE
CONSUMPTION
AND PRODUCTION
QO
5 โครงการ AT for Good โดยบริษัท Microsoft
วัตถุประสงค์
1
- สนับสนุนการใช้ AI และ Big Data เพื่อแก้ไขปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อม
1
เช่น การติดตามการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การป้องกันภัยพิบัติ และการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ
-ลงทุนในโครงการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลให้กับแรงงาน
-ส่งเสริมการใช้พลังงานสะอาดใน Data Centers
ผลลัพธ์ : ช่วยพัฒนานวัตกรรม เพื่อสังคม และลดผลกระทบทางสิ่งแวดล้อม
4
QUALITY
EDUCATION
7
AFFORDABLE AND
CLEAN ENERGY
8
DECENT WORK AND
ECONOMIC GROWTH
M
9
INDUSTRY. INNOVATION
AND INFRASTRUCTURE
13
CLIMATE
ACTION

ページ21:

การฟอกเขียว
(Greenwashing)
การที่องค์กรสื่อสารว่ารักษ์โลก แต่การดำเนินงานจริงไม่สอดคล้อง เป็นการสร้างภาพลักษณ์
ด้านสิ่งแวดล้อมมากกว่าการลงมือทำจริง ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด และกระทบความน่าเชื่อถือองค์กร
คำนี้ถูกใช้ครั้งแรกโดย Joey Westerved. จากกรณีโรงแรมให้ลูกค้าใช้ผ้าขนหนู
อ้างเพื่อสิ่งแวดล้อม แต่จริงๆ เพื่อลดนทุน
Greenwashing ในยุคใหม่
> ESG Washing
อ้างว่าทำ
ตามหลัก ESG (Environment
Social, Governance) แต่การปฏิบัติจริงไม่ตรงหรือไม่เช่นกัน
►Net-Zero Washing
ประกาศเป้าหมาย Nct Zero Emissions แต่ไม่มีแผนชัดเจน หรือ ทําไม่ได้จริง
- Carbon Neutral Claims
อ้างว่าคาร์บอนเป็นศูนย์ มักใช้วิธีซื้อคาร์บอนเครดิต (offset) มากกว่าลดจริง
ง
ประเภทของ Greenwashing
1) การเน้นบางประเด็นและละเลยผลกระทบด้านอื่น (Hidden Trade, off)
เห็นเฉพาะจุดที่ดูเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แต่ละเลยผลกระทบด้านอื่นที่สำคัญ
การไม่มีหลักฐานรองรับ (No Proof)
2)
า
การกล่าวอ้างว่าเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แต่ไม่มีข้อมูลหรือการรับรองที่น่าเชื่อถือ
3) การใช้คำกำกวม (Voqueness)
ใช้คำที่ฟังดูดีแต่ไม่มีความหมายชัดเจน เช่น ธรรมชาติ เป็นมิตรต่อโลก รักษ์โลก
4) การใช้ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง (Trrelevance)
ให้ข้อมูลที่จะเป็นความจริง แต่ไม่เกี่ยวข้องกับประเด็นสิ่งแวดล้อม
5)การเปรียบเทียบให้ดูดีกว่า ในกลุ่มเดียวกัน (Lesser of Two Evills)
ทำให้ดูดีขึ้นเมื่อเทียบกับสินค้าในกลุ่มเดียวกัน แต่ยังคงมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมสูง
6) การให้ข้อมูลเท็จหรือเกินจริง (Fibbing)
ให้ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริงหรือเกินจริงเกี่ยวกับคุณสมบัติด้านสิ่งแวดล้อม
7) การใช้ฉลากหรือสัญลักษณ์ที่ทำให้เข้าใจผิด (False Labels)
ใช้ฉลากหรือสัญลักษณ์ที่ดูเหมือนได้รับการรับรอง แต่ไม่มีหน่วยงานรับรองจริง

ページ22:

ตัวอย่างกรณีศึกษา Greenwashing ขององค์กร
1) บริษัท Volkswagan ตรงกับข้อ 6 การให้ข้อมูลเท็จหรือเกินจริง (Ribbing)
โฆษณารถดีเซลว่าปล่อยมลพิษต่ำ แต่ติดตั้งซอฟต์แวร์ เพื่อโกงการทดสอยมลพิษ
ส่งผลให้เกิดการสูญเสียความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคทั่วโลก
ถูกปรับและฟ้องร้องจำนวนมาก
d
ส่งผลให้มูลค่าหุ้นลดลงอย่างรุนแรง
ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์องค์กรในระยะยาว
2) บริษัท Nestle ตรงกับข้อ 2 การไม่มีหลักฐานรองรับ (No Progf)
ประกาศลดใช้พลาสติกและเห็นความยั่งยืน แต่ถูกวิจารณ์ว่ายังทำไม่ครอบคลุม
ใช้พลาสติกส่ง และมาตรการยังไม่ชัดเจน
3) H&M ตรงกับข้อ 3 การใช้คำmas (Viqueness)
เปิดตัวเสื้อผ้า Conscious Collection โดยสื่อว่าเป็นแฟชั่นรักษ์โลก
ถูกมองว่าเลือกสื่อสารเฉพาะด้าน และยังเป็นธุรกิจ fast fashion ผลิตจำนวนมาก
4) Coca-Cola, ตรงกับ 1 การเห็นบางประเด็นและละเลยผลกระทบด้านอื่น (Hidden Trade off)
สนับสนุนการรีไซเคิล และใช้แนวคิดเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy)
เช่น แคมเปญ Recycle Me ที่มีเป้าหมายเก็บคืนขวด บรรจุภัณฑ์
ถูกจัดอันดับโดย Break Free From Plastic ให้เป็นผู้ก่อขยะพลาสติกอันดับ 1 ของโลก
และใช้พลาสติกแบบ
คร้งเดียวจานวนมาก
ข
5) BP รีแบรนด์เป็น Beyond, Petroleum เห็นพลังงานสะอาด
แต่รายได้หลักยังมาจากน้ำมันและก๊าซ (fossil fuels) และดง นพ งงานสะอาดน้อย
ตรงกับข้อ 1 การเห็นบางประเด็นและละเลยผลกระทบด้านอื่น (Hidden Trade off)
★Greenwashing
อ้าว่าเป็นมิตร สิ่งแวดล้อม แต่การดำเนินงานจริงไม่สอดคล้อง
Ex. บอกว่าสินค้า Eco แต่กระบวนการผลิตยังทำลายสิ่งแวดล้อม
* Whitewashing (ภาพลักษณ์/ ศีลธรรม / ความจริง)
พยายามปกปิดผมหรือทำให้ดูดีขึ้น อาจบิดเบือนข้อมูล ซ่อนข้อเท็จจริง หรือทำใช้เรื่องแย่ดุเบาลง
Ex.ปกปิดเรื่องอื้อฉาว หรือสื่อสารด้านที่เพื่อกลบปัญหา
★ Rainbowwashing (LGBTQ+).
อ้างว่าสนับสนุนความหลากหลายทางเพศแต่ทำแค่การตลาด เช่น เปลี่ยนโลโก้เป็นสีรุ้งช่วง Pride
Ex. สนับสนุนPride แต่ภายในองค์กรยังไม่มีนโยบายความเท่าเทียมจริง

ページ23:

ผลกระทบของ Greenwashing
1) ผลกระทบต่อผู้บริโภค
- การตัดสินใจผิดพลาด : ผู้บริโภคเข้าใจผิด เลือกซื้อสินค้าที่ไม่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- สูญเสียความเชื่อมั่น: เมื่อรู้ความจริง จะรู้สึกถูกหลอก และไม่เชื่อถือแบรนด์
:
- ลดแรงลุงใจในการบริโภคอย่างยั่งยืน : ผู้บริโภคไม่มั่นใจว่าอะไรคือของจริง อาจเลิกสนับสนุนสินค้ายั่งยืน
2) ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
- ชะลอการแก้ปัญหาสิ่งแวดล้อมจริง เพราะเห็นสร้างภาพ แทนการลงมือทำ
ทำให้ทรัพยากรถูกใช้ผิดที่ ไปสนับสนุนบริษัทที่มุดมากกว่าทำ
- ลดผลลัพธ์ด้านสิ่งแวดล้อมจริง และทำให้คนเข้าใจผิดว่าปัญหาถูกแก่แล้ว
3) ผลกระทบต่อภาคธุรกิจ
- การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม : คนที่ทำจริง ต้นทุนสูงกว่า
- ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง : หากถูกเปิดโปง เช่น กรณี Volkswagen
- ความเชื่อมั่นและมูลค่าบริษัทลดลง
4) ผลกระทบต่อเศรษฐกิจและนโยบายสาธารณะ
บิดเบือนการกำหนดนโยบาย รัฐอาจสนับสนุนบริษัทที่สร้างภาพ
-ลดความน่าเชื่อถือของนโยบายความยั่งยืน
5)ผลกระทบต่อการศึกษาและการรับรู้ของประชาชน
- ผู้บริโภคเข้าใจผิดเรื่อง ทางเลือกที่ยั่งยืน : เชื่อว่าถุงผ้าดีกว่าพลาสติกเสมอจริงๆขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่ใช้
- ลดคุณค่าของการสื่อสารต้านสิ่งแวดล้อม
-สังคมสับสน แยกไม่ออกว่าอะไรจริงหรือแค่การตลาด
ธุรกิจ : โปร่งใสและท่าง ง
แนวทางการป้องกัน Green washing ต้องทำร่วมกัน 3 ฝ่าย ผู้บริโภคะ รู้เท่าทัน
1) สำหรับองค์กรและภาคธุรกิจ
9
รัง: ควบคุมและสนับสนุน
1.1) สื่อสารอย่างโปร่งใสและตรงไปตรงมา (Transparency) เปิดเผยข้อมูลจริง ครบทั้งข้อดี ข้อจำกัด
1.2) ใช้ข้อมูลที่ตรวจสอบได้ (Accountability) ใช้มาตรฐาน/หน่วยงานรับรอง เช่น ISO A001, GRE, TCFD, FSC
1.3) ตั้งเนํ้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ (Measurability) เช่น ลดปล่อยคาร์บอน 40% ภายใน 2030
1.4) บริหารห่วงโซ่อุปทานอย่างรับผิดชอบ (Supply Chain Responsibility) ตรวจสอบ Suppliers / partners
2) สําหรับผู้บริโภค
2.) ตรง สอบข้อเท็จจริงอ่านฉลากให้ละเอียด : อ่านฉลาก ดูแหล่งอ้างอิง ไม่เชื่อคำว่า eco-friendly
2.2) ตั้งคำถามและเรียกร้องความโปร่งใส ถามถึงมาตรฐาน หลักฐาน /รายงานความยั่งยืน
2.3) สนับสนุนแบรนด์ที่ทำจริงไม่ใช่แค่พูด
3) สำหรับรัฐบาล และผู้กำหนดนโยบาย
3.1) ออกกฎหมายควบคุมการโฆษณาสิ่งแวดด้อย : ห้ามโฆษณาเกินจริงหรือไม่มีหลักฐาน
3.2 ส่งเสริมการรับรองมาตรฐานกลาง : ระบบรับรองสินค้ายังอื่นที่เชื่อถือได้
3.3) ให้แรงจูงใจ : สนับสนุนธุรกิจที่ทำจริง เช่น ภาษี เงินทุน