Questions about 分野

東京科学大学理学院志望の受験生です。現在浪人生(？)なのですが、僕は中学卒業後に高校に通っておらず、今年の5月頃から独学で物理の勉強を始めました。今年21歳になるので3浪の人と同じ年代になります。 1浪、2浪のとき(2年前、1年前)はずっとバイトをしておりそのお金で今... Read More

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セミナー化学で化学基礎の分野だけ学習する場合はどこの章までやれば良いですか？

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これを見ながらプレゼンしないといけないんですけど、どのような感じで話せばいいと思いますか？😭😭

1. ホテル・観光コースの学生に必要な資質として「ホスピタリティ」と呼ばれるものがる。「ホスピ「タリティ」とは何か、意味を調べ自分の言葉でまとめなさい。 1.ホスピタリティとはもとは観光業界や医療・介護の分野で重要視されてきた考え方。似た意味をもつ言葉の「サービス」とは区別される。近年では、「サービス精神」よりも「ホスピタリティ」が多用されている。 (わが国で大切にされてきた思想の「おもてなし」とも考え方は異なる。) ↓ 「ホスピタリティ」とは、おもてなしの心を持ってお客様を迎え入れること。具体的には: ① お客様のニーズ要望に合わせたサービス提供 ②笑顔で接客 . ③心地よい空間の提供 ※お客様に快適な体験を提供するための様々な行為を指す。 (顧客満足度を高めることにつながる、ビジネスにおいても重要な要素である。) 2.「ホスピタリティ」と「サービス」の違い「ホスピタリティ」 : 心地よい体験の提供を重視運営に (ホテルヤレストランの部屋や席の配置、装飾、清潔感、スタッフの衣装、挨拶など) 「サービス」:顧客の求めるニーズに迅速・的確に対応すること ※「ホスピタリティ」には顧客の心理面に対するアプローチを示し、「サービス」は物質的なニーズへのアプローチを意味する。ただし、どちらも顧客満足度向上には欠かせない。 3. 「おもてなし」との融合茶道の中の、「相客に心せよ」にもあるように、お互いを尊重し楽しいひと時を過ごす、にもあるとおり、お客様に敬意を表し清らかな心を示すことも大切。高参考文献、参考サイト名または URL DAIKEN Architect News 内ホスピタリティとはどんな意味? サービスとの違い日本独自の「おもてなし」文化の融合

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