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（三）教えてください

必修問題① 教科書次の文章を読んで、あとの問いに答えなさい｡「失礼ですが、ご本人様宛てではない、ということでしょうか?」「はい。」大変申し訳ないのですが、私には、ご住所やお名前に、間違いを発見することができないのですが.....。」「間違いがない」と言い切らず、「発見することができない」とすることで、問題の相手ではなくこちらに帰する言い回しのテクニックだ。「はい、間違いはありません。」内心の当惑を抑え込み、相手の様子を観察する。彼女は、私が「当惑」するなどとは考えてもいないかのように、なんらかの対応」を待つそぶりだ。過去の市民対応の積み重ねから、相手のタイプを推し量る｡「無理難題タイプ」か「論理矛盾タイプ」であると推察された。この傾向の来庁者には、意味はなくとも、なんらかの「対応」を行ったという「誠意」を見せることで、「解決｣へのハードルを下げられる場合が多い。「解決」とはもちろん、「相手が満足する」という意味合いであって、実際に問題が解決されるかどうかは重視されない｡「少々お待ちいただけますか。調べてみますので。」私は彼女を待たせて自席に戻り、情報管理課に内線電話で確認する。応対したのは幸い、同期の中だった。「ああ、ちょっと確認してほしいんだけど、住民番号K01137965 のデータなんだけど、最近なにか変更を加えたりした記録があるかい?」「KO-137965ね。ちょっと待って､調べてみるから。」受話器からすばやくキーボードを叩く音が聞こえてくる｡「入力内容の変更はないよ｡ただ・・・・・・。」「ただ、なんだい?」 Love 1線「間違いを発見することができない」とありますが、「私」はなぜこのような言い回しをしたのですか。「•••••• ため」に続くように、文章中から十八字で抜き出しなさい。ため｡一線② 「内心の当惑」とありますが、「私」は「女性」のどのようなところに「当惑」したのですか。次の文のに当てはまる言葉を書きなさ・督促状はと主張しながらも、そこに印字された住所や名前に間違いはないと認めているところ。一線③~⑤ 「「対応」「誠意」「解決｣」には「｣ (かぎかっこ)がつけられていますが、これはどのようなことを表していますか｡適切なものを次から一つ選び､記答えなさい。 7 ｢私」がこれらの言葉を、実際に声に出してつぶやいていること。イ｢私」がこれらの言葉を、役所独自の意味合いで使っていること。ウ｢私」がこれらの言葉を、「女性」に対して強調していること｡エ｢私」がこれらの言葉を、仕事と無関係だと思っていること。 ⑥ 「住民番号KO_137965のデータ」とありますが、このデータに最近起きた出来事を､三十字以内で書きなさい。 N 33 ④ よく出る《・・・

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国語中学生 4年以上前