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コミュニケーションの重要ポイント
コミュニケーション
①伝える
②話す
③きく
④態度
工夫次第で印象が変わります!!
No.
Date
その① 伝える。
相互理解
分かりやすく
事実と感情を分ける
1
自分が伝えたい事を相手にどのように伝えると効果的なのか。
☆状況をおさえ
る
5WIHを使って分かりやすく
型(構文)を使って要点をききとりやすくシンプルに
分からないで終わりにしない
→オウム返し
(復唱)
→ 質疑応答
解像度を上げて
今、自分は何をするべき
したいか
を考えた上で話題の大事な
さらに情報を引き出す
所のポイントを組づける
○解決・合意形成へ

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Date
その②話す
ごにゃごにゃぐにゃぐにゃ話さない
前提
話す時は覚悟をもって話す(よし)
しっかりきいた上で話して
PREP法の型にそう
4心で
無理しない
結論(P)、R(理由)、E(具体例),P(まとめ)
一貫性のある文を目指す
・説得力も大切
その③ きく
要約する時 主述をおさえる
文が長い時"そ„(受け止め)
相手の感情や悩み、決断などをききかえすと話しやすい
気になる所もしっかり考えて、相手にきいてみること
その④ 態度
相槌
・表情
声
身ぶり
姿勢
基礎はこれでばっちりです。