ページ3:

科学管理目的→提
代表thylor 科建设 科学管理原则动作科学
人物
時間研究之议
假設人的思想形為
工人选用科学
诚心合作和
最大效率
都是四樣理性
工資拨付 愉外管理-
一八
S=Nak
q
差別計件工資制計
希望
專長把殺 時間研究
功能領班制
一時間
吉爾博斯男 動作研究 动作
夫婦→管理第一夫人”研究
力素
(砌碟)
(175057)
甘特 甘特图
time
us the
△=NPC1+獎金)
甘特獎工制(計系從活動
(Premium) 這樣給bonus.頹給計時
管理程序「四的→建立一般性原则 √
代表人物→Fayel號之1奌原则→
Vis 82-12-16F7
記者共累工集
比较,甘特
差別計科
欧文
平穩揮揮主國序獎
管理功能>
規劃→組設→指揮
→ 協調→控制
企業功能

ページ4:

售級結構的→建立理想型組
代
表
→
韋伯細紋理論「官僚業
75
物
规
理性法规
理定義成立
不請私人
正式甄选
木構面 正式規範
. 專業分工
層級明
工作向
、
优缺笑
霍桑研究:人発現西方被观察
会倾向注意言行
(法律合法合理)
我:難卸责任缺变动大醬
√我
职权
功績制度 本位主義是
故步西封
血满
「伝統型(神華型)
感召型(魅力特質)
合法理性型 3
人型
代表
美磅)
人物
Mayo
霍桑研究
> 情緒→行為
照明灯以生產力团体→個人
效
巴納德→职权接受論前提,不違背個人利益。
不違背組利益
佛列特→职权情勢論
命令可執行
~有其必要不了
員工主管認為可
员工暸解命
内容
的情況下

ページ5:

P3
(x-1)
準時
慕斯特伯格
管理科学,口的→數量方法是問題.
DS=HP(HN-H)
10理測驗、學習理論,人對行為
代表人物解決問題 松顿
時間差
就是美金
系統組织→開放式系統
因应環境
~
-
- 秘度→視情況而定
不同对手不同招式

ページ6:

外部一个特定個你,直接任務)→顾客,競爭者,
压力团体供应商
環
境
1- TR ( 1 PDT) PESTL
又稍
J
經濟、政治法律,文化,
人口統計科技化
琳
部→構成要素
環
变化.
噫
環境不確定性評估、複雜
複雜多不同多不同
影响的個人。团体
境理
利害關係人管理 定義
2
定義~受到能說決策和行动
步驟-4W
[
who
What
how
利害關係人
w7th
>
管理矩陣
東協+1加中国
地区性贸易联盟
克羅埃西亞,用麦、瑞典、波蘭、羅馬尼麼匈牙利
保加利应 捷克
OECD 高清合作紙鼓
ICFA
CPTPP跨太平洋協定
APEC 安太經合
各国经贸整合→西由贸易区→關稅同盟→共同市場
低
多國籍企業
經濟合作組級
Ne
→經濟同盟→政治同盟
Robbins. 多元地区
B2G
-多元地区←→多元中心
全球→神族优越
种族优越
跨国~無邊界→地理中心
欢
CEPA 中國WMM香港
ATT関税退
IMF 國際貨幣基金
WTO世界貿易夥伴
OPEC 30
TPP 跨太平洋

ページ7:

B2-3
全球整合
地区回应
高
多国(差異)
低
1E
→國際(國公司知識
Jol
100
移転海外)
> 跨国
(若果整合,据美間
告習分享)
全球化/定義-指通訊運輸改变內→球
駝动力政府本市市場競号、成本、技術、政府
程序
海外公司
合資策略联盟
风
市
4557
py
特別形式
陵
•策略联盟(夥伴關係)
造業 授权加盟)
進出口
推
16
国家文化定義
人民共享的價值观在態度
楊面個人群体
個人群体
权力距.
(高極度权力距(权力)
对不确定性规避
個人集体主義(社会)
生活量及質
(男氣質(D取向)
ex関同吃飽沒
短期8長期~
Hofsted & Bond
確定性(險氣循環 復甦,繁業、衰退
$8-414 32-37 7₤2 17-22 9-16
定
23-31

ページ8:

M
$384
組/定義
設
認知
雇
被描述的-Cx笑面
共有的
ex長時間累積
功能 張緯良
~
区隔,共享会,塑造行为
Robbing
~
構面
能塵清,法用的,大局、稳定性,塑造為
4. 積極、稳定、創新、細節
3.導向(员)結果)(团隊)
類型
强度强势
影响大
vis
弱势
33.533
普遍性
主大多
次
部分
其他
官僚(投區、制度)
市場(競爭力,利潤)
TGP BEE) (clan culture)
創業(企業家)承担风险。
剧
外顯表徵(最具体可见)
外
價值观(中間層)
基本假設(不交10)
內
故事
像式
象徵符號
社会化
價值观
語言: ex習行如隔山

ページ9:

建立8維持張良:願景,襯、績效、招募
Robbin's
ˋ
哲学、甄选標準,高階管理社会化
改变条件~重大危机
領導転变
小规模組線
人為器物
追求卓越-行动取向
Peter.
接的顧客
主性
人提生力
本業
精簡人事
意嚴並請
細説候一組級氣氛 特質影响形移动机

ページ10:

P4-11 功利观
結果論,多人利益為決策依据
伏:提升效率8.生產力=企業利潤極大化
缺:犧牲扒权人利益,
管 定義-四標物如何被公正对待,藉此決定行為對鏡
理
道
观点
德
☆利(大多权人) Utility
权利(個人权利)
正義(公平公正)
整合(企業规则<平衡,社会準則)
影响因素一
控制源頭
內控
取車女
較
外控
紐級文化→3高
如何提升道德行為
微送適合公司道工/建立道德規範書
主管以身作则/ 績效評估/
道德訓練課程人稽查单位/保護老
発展階段→大多數人停留在第4階段
(信守承諾中維持伝統秩序)
避罰→排有利做→身边人認可才做→遵守公司规定和程序
挑戰組後中個人不認同部分→違法仍遵守的我意志
道德兩雞
利益道德難兩全

ページ11:

• ex = 2 x 2 + 1 ) + € 33 %
§42
礼个观点
会
(37) Friedman Fllifi) Jok
社会经济社会福祉.
~
股財富大化
责
任
-赞成以反对
l
1
负起
違背天
公眾形象,社会美好社会责任,责任多/公司成本、利潤極大化
企業对社会影响大、
s義務的回应 Responsiveness.
蚁台中传电力
11553)
滿足法律經濟要扲 2
2.社会做出的實際反应
ex
清平台
類型 Caroll
慈善(非法律规定,非社會期望我奉獻
倫理(非法律规定,但社会期望)
~
法律(法律规定)
~依法細程
經濟(基礎)
~
暴利
Kent
定義-对血然環境造成影响.
途徑一
⑥
深綠 積極→ 社会责任 ex零污染工廠
璟緣
供应管
癌
V市場
回应
ex 環保
员工
濃
宋法→社會義務
(法)
保鮮膜
計劃
淺綠>
所得金餘、再投資
几次
社會企業
5.实践观点
妨礙 ☆偷雞摸狗
ex:僅負法規的設備
特定商業模式,解決社會環境問題
防禦以做到法律要找的範圍
ex:被动等待公益团体的請求
調福
主动
ex:主動解決社會未來問題
賣一指一
ex: one for one

ページ12:

定義:可替代方案中進行选择的过程
↓程序:問題→標準→权重→発展→分析→选择→執行→評估
(理想一现皂)
最佳解
方式:完全理性(理性厂
that BT 1P 2 3 2
定義一完全观
假設一
問題清楚
批評用於事物/最佳決策缺弹性
四樣明准
忽略主观/忽略不易量化、丟期
決策者
沒有時間,成本限制
理一決業程序
清楚固定偏好
性一決策資訊
方案結果
。
利潤極大化

ページ13:

42
有限理性準理性).
[Bounded
Ratondity
定義:個人在簡化決策範圍內做出
满意決策,资源有限
(批評:1諾升高中注意
in Tuit
直觉
on
潛意識 定義 潛意識決策方式
策部曲
時机
高度不確定無法評士/
時間緊迫/优劣億前例
情報活动
設計活动
选择活动
其他
.的問題
類型可得(易取得資訊)
代表(刻板印象)
(火苗(参考案)
Sop出缺勤 顾客至上
-結構
→程式化(程序规则、政策)
非結構>非程式化(判斷,創意作法)
ex楊永業、客製化
汰
情境「確定
-
选最高報酬
风險可推估~使用期望值最高预期
不確定
使用報價矩阵
樂观(大中取大)
悲观(小中大)
疗最小值 拉普(各情境机率同)
机会最大损失極小化)
To)-

ページ14:

Rome:
风格V思考方式 us
不確定性容忍度
Robbins
(11) 44
+
血
12
Not Jot
拮床分析
理性
低
Conceptual
分析(意象資料、考慮方案) 蓬
→概念(宏观看法、創造思考富
→命令(羅辑、效率)④
佤
直觉
线性VS非线性
(外部點辑)
個人決策以群体
定義一靠血/決策,結果靠多人討論
3 优缺奌
(NT)
名四团体(面对面、禁止討論
「集體思考症(群体迷思)
搭便車
✓EVERPA) Social Loafing CORDIO
腦力激盪1:
:批評一层图在设
德菲](非: 用問卷)
2
电子会议(
用电子平台,匿名)
其他逐步领袖法
˙断力人
魔鬼辯證法
每人加入討論
阻止個人主
一焦奌群体法
辨証買詢法
——6~10人,选主持
一辩淪
重点在主題
客观、
印態技術認識

ページ15:

決策 技術、蒙地卡羅~乱叔模擬,決定最佳決策
线性規劃~給定資源,限制,報告成最佳解
服務水準等候試- 顧客對服務的需要
单一支狀~決策权
<平衡子等候時間
成本
局理論-不同策略,应对獲取大利益:
1700-
定義一存貨訂購歺持有成本總額
最低訂購量
D:需求量
need
計算訂購量 J2x2_0=A单位
0:訂購成本#ader
S: 单位存货$
清涼犯的十二种偏差,错误
Storage
放馬後炮
訂購次=02/16=B次
訂購週期=365/16=C天
过度血信.
1214
木框架影响
18674915
經驗不の立即滿足.
选择認知
近期预应
代表事件
随机因素

ページ16:

规
Atten
劃
規劃後,組、領導,控制才能實
定義一組殼內部資源的分配,四樣整体分配,全面計劃
Ms 績效
功能
「規劃会有高績效
品質8執行>範圍
f規劃後有高績效(外在環境影响)
兩者關係考慮時間
指引方向
减少浪费
降低变革衝擊
作為控制標準
→安撫人,廣告提供优质服務
要件-四標一個体組經達到的成果
類型——描述性/実際性.
做
7.
=
宣伝
設定程序
观察做什麼準確
細紋使命→現有資源→參考回樣→下並伝達
→確認達成

ページ17:

~
四樣水準差是
良好條件- Robbins 明星果排達書
結果、量化、明确、書面、排物,伝達
SMART
MBO Peter Drucker,
员工
-双向
定義一
D標、績效、點、期限.
DASE specific
重化 Measurable
達成 Attainable
ERE Realistic
時效 Timely
四樣是基礎,強調口標建立
要素—期四工績
步驟
是双向溝通的容易
模式.
<8stop)→更上房+各部門合作
上下照做
→所有成员一起设定面擦
→經理员工共同決定是
→執行→檢視→製業
>>
方法
向
設定法
金運
→下級員工回標達成,是上級員工回樣
達成的方法

ページ18:

~
四樣水準差是
良好條件- Robbins 明星果排達書
結果、量化、明确、書面、排物,伝達
SMART
MBO Peter Drucker,
员工
-双向
定義一
D標、績效、點、期限.
DASE specific
重化 Measurable
達成 Attainable
ERE Realistic
時效 Timely
四樣是基礎,強調口標建立
要素—期四工績
步驟
是双向溝通的容易
模式.
<8stop)→更上房+各部門合作
上下照做
→所有成员一起设定面擦
→經理员工共同決定是
→執行→檢視→製業
>>
方法
向
設定法
金運
→下級員工回標達成,是上級員工回樣
達成的方法

ページ19:

計劃 「定義——四樣達成的文件
人员
一度度策略
→整体高
操作→部門屋圍
時間
牛
短操1年↓
明確
{
福性學⑤ 一般準則
特定性过菜 茗 清楚明確標
特殊
特性.
基礎~先有規劃→領導+控制
.10 Goals
時間
.知道控制卡,对規劃评估
√願景 Vision,最終
連續
邝熊
/p. Mision
境界
理性
正式規劃
公式
替代.
模型
程序预测技巧
{
定量
、
§
定性
環境使测
長期規劃
未来
回歸程式
專家(德菲了)、銷售(草根)
顧客評量
類型-内部(同一企業)
(外部(同一產業)
功能(跨產業)
步驟→成立小組→蒐集資料→分析原因
→執行方案

ページ20:

PERT,定義-大型專案網路團下
計算,期望time→樂+4x可+悲
內在環境(SU)
3415
绘图
ex
卜吗cb5
↓
6
2
6.
何時找要控
耗時最長最久作業流程
哪條路徑要趕工
W
DA³ 1 ½ 1 s T 1 ; 3 to 4 x time stack
事業完成time
VS.甘特图V.SCPM
甘特图
the.
看出執行進度,完成
the delay 去按预期即作完成
看出逃
合影p
寻求通用制
△ 預算刈
(業務)
從頭
特定
(以前)
企業下而上,符合呈際,執行人. 李印、固定零惠、伝統、方案、现金、
✓
支出
投资平衡.定義-總收入:說成本
計算P年價
TFC:
固定須成本
VC:单位变动成本
街
190) = TIL
P-VC
- PQ-TVC-QxVC
-profit
規劃定收入管理運用.
時間利潤

ページ21:

批評8不正確認知。
↓x动態規劃、優化,無法取代直憲制造、忽略未來生存、領導失败
是
不準唯規定時間,未来系、消除变化,是成功保证
steiner+三大部分 基礎
·經濟回的:高層價值观、
主体
內外環境评估
実施檢討
妥善調整各部門
短:作表过程
未來再規劃基礎
中:時間分配
策略:問題確認,解決
輔助工作規劃研究→客观、科学
可行性分析
務可行
規劃基礎>
连体>
規劃研究
短期
高階價值→長期四标
次级四标
名
政策
↑
策略
政策
可行性分析
施

ページ22:

「定義一達成四樣操行的行动方案多資源配置
一致性
-4=144 - -2/24/
調適性
优越性
可行性
管理程序 界定回標使命
Swot
形式策略
執行评估
總體/单位/功能
Strength. Weakness. Opportunity Thricht
四的類型/R
事業单位
//////22

ページ23:

Why
支援事業单位
產銷人発财
1.BC5.
能率 成長率
1st Job Job 13
高→問題(最花罐)
明
高
低→鉄NE最有錢)
低→狗
议债力購買者
供应者
威脅
「替代品.
新進入者
營運活動
现存差異
.競爭程度
支援價值鏈管理
價值鏈
原
主要供应链管理
瑤飯
WoT - Sw-> 103ẞ
鑽石
07 外部) Swo7 矩阵
国家級,朕生氣需香雞(排)

ページ24:

AT. FOR SHINE WAY
類型
產品市場
佳義事業单位
体
多式
市場
擴張矩陣
現現→市場淋透
市場発展
整合式垂直前(通路)
[後(供应者)
新现> 產品展
水平(同產業競青)
新新> 多角化
稳定
(縮減
{我型
混合
維持競爭附
競爭略低成本
vo - ma
4
差異化 先占者線放1+1>2
集中化以市场
適应策略-
防禦→穩定
→
分析→模仿
反应→依程度而反应

ページ25:

F
策略印
策略金三
紅海—競号
预测、
計劃 (手段)
可控制
定位
观察
plan. Ploy Pattern, Position, Perspective
群组
達成目標手段(四揚,如映外部環境内部资源
§33
略联盟
(合资)
2012个以上企業,双层、長期合作方式,为利益结盟的合作關係
合夥:除利益外,不分担损失
P2
合资
:不会共同分担损失(利益损失,只取一個)

ページ26:

定義一以利組順利運作之正式架構.
絲
任務分工,工作關係(組织結構)
構面-1正式化
垂直分化(層級)
構
複雜化
+
水平分化(部門)
集成化
其他>血絲图 定義:個體群体,部門以图形方式呈现,
較
視覺化呈现
1 指挥鏈√
任務
分工
設
血統結構調整転变的过程,
計構面
SAUR
C
Pooled
Sequential
交互
33 ABC
2.部門化-定義-相似工作劃分同一部門
Reciprocal
Channel
類型 功能 ★本位主義 通路 x贩部
程序 ex:编辑部
functional (341)
產品
地区
顧客
指揮鏈 定義:
最高到最低,职权责形成的連續關係
☆职权及該股位应只備的权力
Authority o
上下
李
一形式/接受,情勢
類一直线/幕僚1.功能
型
Vis 2
}
安全限度、工停產

ページ27:

FE (6) Delegation 47
×7
ex:
教育訓練
赋权 Enpowerment (授权+赋能)
.控制幅度(定義主管直接有效控管部層人我
与授权考
影响因素
力強,內容/工作國小/後新為小/接導
部
/
变化小
影响因素
環境、員工、基層、決意
関連問題
分权vis授求
策略、級鰻、
地区
+ East (Formalization)
2)
Mechanistic
学派(古典|机械)→追求效率 *理論,高度組設
1
新古典(有机)→追求弹性8適压力
个理论
organic
√权变(情境变权)(策略
錢德勒
結構→策略→環境
规模
机械
越大
環境不確定。
却能→有批
稳定→机械
员工,X一机械
丫一有w ex西装 ex汽車 花
技術(Joan
单位 大量程序
結構
控幅
有机 机械有机
a
大
小
Penrow
A
((

ページ28:

Project
Matrix.
一違反接建統-
8PS
员工有能要
組
無疆界
習型
定義:持續擴展能力,培新思維
持續習的地方
特徵(激與潛能
書
会
力発展為组织策略
持續加股变筆
伝統,以学習型
5項修練
面积超越,心智,共同、忍
改善經思考
学習方式
模組化:细裝
一系统、完驗、
D
資訊網路外包
經驗、标杆、分享知
麥肯錫
②高價值虛擬:变形蟲,核心是全职员工和臨時約備外部專家組變
7S,定義—衡量組各構成部分和谐一致之只
频
硬体
策略
共同價值
管理风
技能
最重要———— 共享價值观
出作設計定義一任務整合成完整的工作.59了些有看过程
√類型 工作擴大水平→範圍、种数、
徵
勵:
-责任、主性
昏>擴大>輪調簡化
简单(橫向
程
2
輪調工作調整,
JCM

ページ29:

✓
JCM核心構面
VER288911
改善方式(結合任務回
激勵因子
MPS
建立白然工作单位技对多樣,
建立顧客關係③ 任務完整
垂直工作擴展④ 任務重要)
開放回饋道③旨主性用
回饋性⑤
(71+2+7) ×6×10)
行為2個學習 定義經驗導致個對長期改变的过程
理論古典制約
操作制約行為是結果的函取
強化方式
子一正增强一給想要的
行為
負增強一給不想要的
g
不好懲罰一給不想要的
主因
廢除一不給你指要的
爐法则
強化時程
一比率(行為頻率),固定
变记
間隔(期間(固定
e
社会学習一定義
[階段
階段 注意/記憶/主題/強化

ページ30:

知覺,定義:認知,將外在資訊,予以組織並解釋,因選平接有一
选择性露/注意扭曲/憶
理論> 歸因論
定義:四的找行為背後原因..
判断他人,用不同角度解釋,会有不同辟
構面:
「情況特殊性
高→外 ex:深不上
Distinctivenes
团体共通性
ex:全部课本上
10
Consensus
团体一致性高
高→外 ex所有人不上深
ex每次翻
太晚
歌
Consistency
佤→外
ex:偶俩的课,
情感方面
Yo理契約:勞資無形契约
偏誤
D~
基本歸因謬誤
利偏差
~佢估好在高估內在
~
-成功歸自己失败歸外部
人格
外
定義:個人獨特性格的內在特徵
評量:
面向我認知
(EZ)
西我激勵 堅持到底不是影响
認知判断
大5V(開謹向親种)開放、嚴謹、外向、認手边
招募、跞边、升運
神经受
17
√情緒「定義發在環境的需投、对情绪了解,管理控制.
理性碳
:MBTI(互偏方) 互动好、偏好、方式(完整)(工作而工)
同理心
社交能力
2冥蒸法则:晚起被養心態循環,從停止抱怨開始,交出成果.
達成四標

ページ31:

常见特質(控制奌
馬氏主義工於心計,
对西身讀程度
西律
冒險倾向
調整白云高应外界
熊度
一定義:对人事物喜好加厭惡
or
ABC:A情感
6 75%
行為傾向,意图
C認知
信合知識ex和小強很恶心
管理者關注
工作滿意
工作投入
定義
組只承諾
-員工對組設效果,認同程度
要素
一情感(感情)
-持續(成不利益)ex3
一規範(道德)
消失
知意
VI
理論-認知失調
18-22
態度、信念行為不一致 ex 上班族
為了生活
不得巩
△群体[定義達到四樣互相依赖之二人团体
階段形成→即盪→規範→行动→休止
加入)(连突)(共誠) (工)(解散)
定義 個体中担任的身分
1概念(中)
期望認同知意,模物間的衝突,
來源:個人身白色、能过度行

ページ32:

地位,正式
规模
非正式ex大哥
①搭便車
間
②吸吮者
凝聚力 定義向心力
影响因素 封閉、人、吸引、經驗多,正面回饋
地理距交近、競爭高
VS四標一致性VS生產力
突
群”
△团隊厂定恙,才能、共同操、績效有应話,互相信賴的
L
4.58.
群人
張良
98-30
類型
四的
robbins
產品発展.
流程再造
問題解決
結構 → 監督
西我管理
成员→跨功能
同功能
期限 永久
良好特色
.暫時
標哥志鈴、寄信設成,四樣、技能、信全
永誌、溝通、談判、
領導、支持

ページ33:

增追放能
技術(注意)
敏感度、調查、程序
团隊、团際、优能
体制(刻意違背失去挡性)
降低和善团体对他的信我。
資源獲得困難。
生存风险
紐級生態理論(適者生存)
Fave a & + JB OCB Citizenship Behavior
定義沒有正式规定,員工個人行為卻能
促進組續運作
更有效。
高出市場$買回自家公司
類型-他家职美謙
綠色郵件
美德謙恭
一看毒药丸一知道
而退
[收購資產
-皇冠上的鑽石皇冠不值
股份
合併設立冷+B→
C
白馬騎士-防惡意收購
tom A+ A or B
07
M
親近他做
黃金降落傘
-
接篤,給高階管理人巨額红利, (崇業
帶著難找你
內部創業. 在原公司創新的事業,擁有所有权8學校.
双高→滿足員工創業欲望+激企業內部活動
利

ページ34:

3972
定義:創意付有用商品服務的程序
透过程序便組能獲得經濟上的意義
創新
VS 創意
創意能力表
、創新(程序)後
三大度权
人→訓保质
構 有通時支足
v 方正式:现有改良
劇烈式:核心技術
大突破
維持性:主流
品資
破壞式:創新
賴惠原本概念
化→用风衝開回結授制糊
來源 Peter Drucker
內部 意料外,不一致、流程、市場
外部人口、观念、新知
32231 - Mintzberg
結構,情境、策略,問題
無疆界
变革
学習型
定義:紐內外環境变化,調整體質,以利顺应環境过程
外部,new法规、經濟環境顧客需5.技術革
[
原因內部 new法规,勞動結構,新設備、员工態度.
预期
观点 靜海揚帆 ex持續性品質改善
範圍 時間
小
温急水洗 ex: 流程再造
大
短
不可预期
步骤- Newin力場分析,解凍
PEPSI(模型)
Kotter-机领願願
礙效固植
改变
再凍結(最易失败)

ページ35:

類型
一行為(態度行為)
結構(穎穎結構)
技術(方法步驟)
抗拒原因&改善方式
✓
教育溝通
面涉入
佰利益
不確定
懷疑变革
缺信任
協助支持
談判協
操縱拉攏
(威脅
惯性
压力「定義一至要机会,限制想要的情境,四無法確定,
內心的不確定狀態
.特性
动態
不一定负面
与限制需求一起
不確定
潛在
*
真正励
個人(家庭、經濟、人格)
來源
改善方式~
心理輔導
很重要
员工甄選
角色要打
12
俱 時間管理
边
設
改善请通
健身
人際要找
細結構
細級領導
工作再设计
员工学岛

ページ36:

成長
定義~动態環境下,企業提升維持生存,藥業能
Greiner
G
成長方式
命令
授权 協調合作
L
危机
鎖藥
主
控制優化
?
授
摆
創
风险管理
风險 定義
影响
:
潛在影响細紋樣化的机率8程度
類型:策略、金作案法令
用管理步驟
swot
优弱机威
辯識
事態原因方式
分析
批率.嚴重程度
先後順序.
-評量
处理
監督報告
风险管理R(反覆衣節食
改造
白承
规避
分散
転嫁
躲避

ページ37:

四標設定論
贡獻.
批評
挑戰性
员工接受的四標
高度不確定规避
高度权力距色
国家不適用
激勵效果較佳
低度生活的量
↓
公平論
反过来
国家就
不適合
期望論
双因子
整合性激勵
確定员工可達成四樣
P.10-9
✓
辛評認個體差異→適才適所
個人化公平
攴績效联苦,$)
/定義:個體持續表现出特定行為的駁动因子
激1三要素-强度
勵
方向
持久性
需求層級
(因素)
1 理論,內容淪aslow.
「激勵,滿足
理安重我
滿足漸進
成長责任感 工作本身
,
收勵:瘦則成功
無滿足
| Hygiene
保健
無不滿足
薪水公司政策個人生活
Tag
F. Herzberg
不滿足
保健:新人是公主
國資口際導技地工作環境(細的政策

ページ38:

§1093
✓
-VERG (Existence, Relatedness. Growth)
滿足漸進+挫折退化
獲取需要成就
(三)
力
Maslow
实现
程序論期導論
四樣增近
歸層
→
(过程)
Vroom
「個人」「個人」組→個人
努力績效獎賞 四樣
效用
☆平論參考對象「己
Adams
他人
系統
改善方式改变/2
⑤
路理論
便參考对象改变0/2
Locke
四標設定論-
-強化論(外在机制
>懲罰,屏除顶增強
扭曲感受
重新找參考對象
函职
> 挑戰性
员工接受的四標
激勵效果佳
Porter & Lawler 整合期望論、双因子、公平論
能力
努力
> 績效
知
績效 满意
有效激励:個體差異,適才適所/個人化獎酬/達成如標
績效報酬連結/績效評估/金錢物質重要性

ページ39:

2
定義:人際關係互动程序
領導者vis管理者
领 力來源
French & Raven
正式→法制 強制
☑#
非正式一等家
215k!
Etzioni 职務/影响
理論風性論(先天) - Davis 智/熟/激/人
Kirkpatrick & Locke 7616
Į
行為論(後天) 愛荷華(三种領導行為)
-放任
民主
=Likert
俄辛我[
密西根
関懷
定规
员工中心式——Likert領導系統論
(工作中式):萨
管理方格
工剝削权威
ㅍ仁慈权威
商
与
9×9
關心生產 関心员工
——放任(1.1)
高——樂部(19)
低任務(9.1)
匹高低中高
伍化高中高
一中庸(5.5)
一团隊(9,9)

ページ40:

文度論(情境变文)
费德勒
關係
·领導风格LPC任務
情境变权任務結構
領導者&成员關係
职权
研究発现
421
-関係在中間
有利/不利→任務
適中3関係
領導生命週期論
不
Hersy & Blanchard's
任務関係
領導风格
高
高
Job Jok.
低
Jet Jol
低
高
告知
成熟度
能力 願
✗
推銷
☑
0
高
V
0
x
低
低
授权
0
2
坐
路標論「領導风格-指導/支援/麵/成熟
情境度钱
環境
研究發現—較重要
任務模糊.
-
指導
任務模糊
十
努力獲得績效
——成就

ページ41:

其他較重要
僕人(犧牲奉獻,倾。声音)
第5級(謙虛+專業) A+A+ collins
個
(交易.s摁
魅力型
能力责任威,共同分享願果
細紋利益
一定義
特徵
反观美、領導观点批判
高度压力
4.熱情+願景
3 效率+效能
2.個人能力合作
適用情況
不確定
意識型態
团隊一定義
道
領導角色衝突管理者
問題解決者
教練
欧普者岛成員換理論 外部人员联票者
內一感情好
圈外人一形成互动
Leader - Member Exchange.

ページ42:

对衝突看法
作法
伝統:
一定不好
人案
血然存在
10
不一定好
消除 or避免
接受
不接受
適当存在
有必要性
还要鼓勵
「過定的任務衝突
→ 功能性
低度的程序衝突
定義—意思伝達議对方嘹解
功能
-
約束
激勵
情感表達
提供資訊
知識、技巧
-熊度、社会文化
類型 大際一定樣
低程
発訊者(編碼→媒介→解碼→收訊
干擾
回饋
Sender: 13334/4/37½
Encode:变訊息形式,特定型式包装
(知識、態度、技巧、社会文化)
Media:管道(通路)-伝複雜訊息,樓高,獲得立即回饋
Decode:翻譯説明过程、(知識、態度、技巧、社会文化)

ページ43:

報喜不報伏,炸:垃圾
障近一
过滤、知悉、情绪、过载、防禦、
語言,国家文化
攤高反
術語行山 ♡休閒
颜濫用公
有效原则 簡非情嗎
(道) 回饋簡化傾嗎、情緒、非語言、
表
反应资金
变的话
類型正式定義組設部門結構定義
類型(向上(员工)主享)
向下(主管→员工)
#
热法
態度
橫向(同一層級)
斜向(跨部門+跨層級)
網路
準確領導速度 滿意
10-0-0 (鏈狀v
V
網狀
環狀x
VC輪狀
✓
✓ X
非正式定義一葡式,八卦.
01010
蜜語 大嘴巴
群集
群系? 特定→特定
随机沒特定

ページ44:

定義见作法有出入
來源
M
溝通.難懂、說碍
突
結構
個人
價值观 盗亦有道
階段「潛伏 Latent
Perceived 5 */
登现→合折問題原因
感覺
雞蛋挑骨頭
外顯
白热化
餘波
下次的优等
观点
看法
作法
伝統一定不好
消除or避免
人際
历然存在
接受
不一定不好
3x
適当存在
不只接受
有必要性
还要鼓勵
類型 Jehn 8Amason
關係(人際關係)
任務()標內容)
程序(方法、步驟)ex谁负责
支持
非功能
防礙
建設性 SV功能
MANG
四樣
“雙夢 ex魚,能举
雙避ex公司不善,不想被裁
↓趨避.ex.想吃炸雞,怕芝胖

ページ45:

管理功能 引進策略
改組設/引观点/玩遊戲
非功能
Thomas
V衝突管理矩阵 合作 猖断
Th
低→避免
預滨水準&团隊績效呈“n”型
低
b
高→競主
→競
12
低→包容 成就他人
中→妥協 语言
高→合作
2
不像断
不合作
績
放
低
避
12
②
合作
1
佤不
佤
C

ページ46:

定義計劃完成避免更大差
功能下
权力下放工
凌得到有效資訊
危
避免重大危机
確保物設標達成
to
控
利
资源利用效率化
步驟 ★建標準
個人观察 年/未过滤,深入工作
衡量
統計報告顯示,要权限的
口頭:
7
最快/語言排言因应
書面:
全面,正式/檢索易
比較
可接受差範圍 ex90+10
修績效
基本这正(治本)
無為而治
须先前馈
即時改正(活棕)
類型時程
前(防患未然) ExIS0.進貨檢驗
事後(亡羊補牢) ex績效考核
BRY
層次第略
政策
結構
物部控制:风險評估,控制作業
.控制環境,資訊溝通,監督
官僚(权威,制度)
集团(忠誠、承诺)、派閥組饮文化

ページ47:

本版
机械官
有机集
动力
I
外力
力集
其他
社会化(潛移默化,內力)
社会化
市場 (競爭力、利潤)
(过程)
產出
(結果)
有效原则
robbins
「合理多元
控制
当一起
弹性
提供資訊
配套方案
一起背
清楚暸解
經滑效益 变一句話
例外管理
策略配置
)
权变因素
多面向復衡量一年長
分抆化程度
紐約文化
活动重要性
失能(控制失去它应有功能)
解決
Richman & Farmer
03/sp. productivity - 33 = %2
數量性:標準权量化、控制效率提升
双率性:经济性评估成本效益
安全性:好的预防、警告如管措施
(反应性好清魚反应
813-7

ページ48:

→
In
內除
外景
資
外顯
ex硬体规格
訊
亏一次訊管理→利用資訊科技協助企業提升競爭优势过程
理
8
整體部資源最佳配置
知
日常營運資訊
辨識
管理者支援,水無法)
收集
知識管理 M
选择存菁
啦
理
b
他 生命週期 ☆何關弃
1.企業資源規劃
段存取辯
分享
系統規劃
分析
設計
ERP告整合資源温
整合的系統」
应用用在工作
創造舊→新
贩責
程式設計~ 用什麼訊
定義:創造競爭优益
測試
系統建置
正式上线对体对立
組款知識,整合
開發
使用維護
網路「網際
互联国
內部(对比)
员工
外部(对外)個人企
虛擬VPN 加
First
:
全面績效管理了
改善财分
满足顾客,競逐教管市场
财务
橋面: 顧客
內部流程 就使成長的動力
學習成長.

ページ49:

存货管理
定義
5.適適時地質量價
A
ex
L/BC 相对價值「價值
A
B c
高中低
80/20
少中多
採購&監奌频率高中低
生產管理-生產方式-較重要大量(降低成本)
-豐田生產系統 p序,零库存
小批量(客製化)
坐着
訂貨(接到客戶訂單後)
即時生產,零库存
JIT
標準化零件
效率个
生
生理
小批量生產
供应商务的產品設計
单一供应商
」產品產量分析)
廠房配置一个程序方式多樣少量) ex医院 xray MRI
產品式(少樣多對
ex气单手机
130015 165/ PQ-Analysis
固定式(少樣少量笨重) ex茶机
群組式(多樣少量)
B程序
方
A產品
流程程序图
B 程序
操作檢驗. 搬運.DG儲存
排程管理(CH)

ページ50:

檢驗製造設計管理習慣
品質管理 TM
定義~品質為中心,顾客最大满意
教佈
骨
告别
检核
柏拉图
工只一層別法~分號(共同)
敬具
散佈圖~权
直方图
~
观察据分析
檢核表-品管优势
管制图 ~停止修正
W柏拉图(820) ~管理
~鑑別的
入魚背图(因果图)
我問題的
起因
V
251067327
要素—
VIDCA plan. To check
action
.顧客,持續改善,流程品質.
衡量、员工投
率
8個不標準差
定義100萬產品3,4個不良品,
要素主管承荙
教训练主黑
加強
授权员工
DMAIC
De fine, Measure. Analyze
Improve, Contral
1250.品質保證-14000
質保證-14000(環境)
9000(產品)
Occ
定義一聚集同仁意思,解決品質問題
問題解決团隊.
.

ページ51:

§15-3
品質成本
直接预防/鑑定內部/外部
間接 顧客遭品故障(不滿意/信碧顶头
無缺美計劃 8D
→一次就做好的精神
其他
較重要
=生管5项重要規劃.
广產能
~需找
廠址: ~原物/營工/能源/辯
廠房配置一生產钱
品質~水準65gma
方法
~检讨
詹森法则→7個工作
→2個機器工作中心
社

ページ52:

2
定義-紅知識可取代,现在講求知識經濟
程序- 資源規劃
VK作规范
f
工作分析<
定義工作內容&
資格條件
工作評價
工作說明書
釐定所需能力
內容、程序
的过程
责、環境
过剩
裁员
短
缺
【招募
传感
J
方式
方式
'
本洲
产佤短有
高
有限高
外部的
長無
無限佤
同一堆机早晚不同
甄选-定着一预测过程,透過細設設計評估應徵者
一位度(甄选工一致
2避选取
Reliabuty
-準則
Validity
無設衡量相同事物)
-效度(甄选贝8四的有
確定)
錯誤
菜
錯誤
打蹄阿候没放度工具較重要評監中心(最有效)
面試-要「引導式
凌源管理
15
情境(未來式)
选用,才
3)導(結構)
行為(过去式)
非引導(非結構)
情境
担任销售人员如何提升業績
系列
会议
压力
集体
行為
过去社团幹部如何如理人際衝突
評估

ページ53:

導覽 認識企業
工作单位
訓練定義~執行特定般務所需的知識
類型-注意 在职~作中字
职外~G開工作岗位的訓練的受体環境
績效評估定義~績效指標,水準決定獎懲依据
bra
試一書面評語
重要事件
[有效
無效
(評等尺度(常用) ex專業知號1~5
BARS(行為依据衡尺度
多人比较团体
個人
重要事度
評等尺度
配对
MBO.
16-1706-4
W360度(所有人)
考核在中間
偏誤較重要走中
~
主管不熟工作的不想得罪员工.
最近表現打考勤
道期偏:
60分实力给實
慈房偏
近似差
√月軍(以偏概全)ex對能力加d
刻板(以全概偏)ex吃辣
近期
投射

ページ54:

$15-5
薪資福利定義直接間接
類型 固定薪酬
一死
变动薪酬
~ex保险
按件計劃
技能薪酬~証照
弹性福利
生涯発展、跟
f
獎勵制度「利潤分享(所有员工)
利得分享(有貢獻员工)ex提案獎金

ページ55:

现值
现值→用除的
終值→用乖的~米來
↓貼現、企業將來訓期票据,以預扣利息給
源
流动
長期投資
定義
~
使股東財富極大化
固定資產
股本
資本公積
保證符
報表
财
損益表”期間
Statement of Financial site) 7 RJ - 1 + RE
(Income statement)
Dn
> 經營成果 #收入,费用,利益损失
+4
现金流量表
现金流入(出)
營業投資
Statement of cash Flows
活动
股東權益變動表
股東权益变动情形
n
17
+
货收
退回
ˋ
折讓
銷貨淨額 VARO
稅前淨利
-所得税
== 稅後淨利☆
美前淨利
稅前淨利率= 營業收入
銷貨毛利人
營業費用.
業淨利。
稅後淨利率
:外收入
.外支出
D
=
7 x 100%
稅後淨利
營業收入.
.) X 100%

ページ56:

Tnancial Leverage
△
槓桿
財務(責融資)↑ 财务风险小
管理(固定成本)↑22營運风险↑
Operating Leverage
Ov
比率一重流动 活动管運資金買債比率,
總價
⑥V
ernes
interest Earmed
稅前淨利利息
利息
銷貨成本
365
存貨週轉率
流动,短期債債 銷貨毛利率
紅+隻
桿桿:長期償債
效益:資產狀況
生銷貨比率 營業收入-專業成長×120%→定後
銷貨淨頭
周多少次
⑨
金利:獲取利潤
市場投資價值v
ROE~純益
ROAN #2
眨元
菜花 平均普通股权资用远多平均資產總額
① 本益比、
每股市價
EPS: (270)
稅後純益-特別股股利
金餘要花投資價值,一下子赚回来
price / zaining Ratio
越低越有每股盈餘(部)
越投
資赳
流动在外普通股股权
買近几题几年回本
動
放款P企業資金还款,债权,未來
損益平衡0.
to
Learnings per share
要有這樣股長後购多少
每股賺多少、EPS=10/7/15=2
11股賺2元
公司獲利-/銷售单要一单位变动成本)×銷售數量一固定成本.
ED
損益平衡銷售數量=固定成本(金銷售单價一变动成本)
3150万以上須公開招标
八
帶性通貨膨脹經所長停滯,通膨同時存在,伴隨導率升,民間消
支出疲弱,獲利衰退 定價:售价成本+(1-毛利率)=100=(1-50%)=200元/
(注意股10元,1張14股)
˙殖利率:解発1元現金股息点,股價50元.1/50元×100%=2%

ページ57:

短期
較重要
市場
-貨幣 US
股票無到期日
重要
「定義~股东权益
普通股
類型 特別股
证券化商品 ex公共建設
优先盒餘分配
剩餘財產
請扲权
証券化
债券
FARAD
普通股
與負債成本最低
Po
小
初级S次級
各种等次成本最高
定義~借据
一公債(政府)
類型公司債(企業)
的素、金融債(金融
机構)
流通市場
债权股书市場
即期期货市场
上市
興櫃
西來水公司
家权
產品
少权
台塑中油
√
企業预算
多家
1→独占(價格決定音)
「質→独占性競爭
预算
(未來預期财务
同質→完全競率
(營業
生產定)
(固定資產購買) 經營成果))
丁擴建,改造
農家(價格接受
上市上櫃公司治理实务守则:尊重利害關係人权益,保障股东权益,強化董事会职能
台功能,提升資訊透明度

ページ58:

資本预算定義-投資方案古
決策
並投入成本
方式~7 淨現值
各期现金流折現加点
.多久可回收
△內部報酬尺
會計報价 平均 >日操值可投資
>市場利率可投資
(利益)獲利指求
②还本期間法會計報酬率法沒有考慮貨幣時
間價值
财
務
teme
啟市場定義
反应相關資訊
類型
一式(过去資訊)
管
理
除的
半(公開資訊)
.強式(所有資訊)
其他
现值
VIS
要
需求價格弹性~民生用品微
变
在話憑証
類似股票
~ADR
50R
TOR
年金现值:
R
+R
R
2
年金絲值x(1+年報酬率)+×(1+年報時)
員工入股分紅入股員工認股拔/股業选择投
利
員工認股計劃
√
利潤預算:加總不同单位收入支出,計算单位利潤,
√均復了價格:供給需求的後為均衡價格
VGDP:一個個的經滑动能,权值高景氣越好
5792
嘉俊费用中心-策略經營单位、部利潤中心,
:紅筋可由企業放股
分享,共同承担经营成败风险
-平衡
tuantity
.5"
共享經濟:將閒置資原有的無權重新運用,口的減少供需不足:oubike

ページ59:

定義
慾望
117,
需求-8种点点病表飽过浮不
行銷物-10种人服高地、细、資理紀,所
ㄓ
行銷活动発展階段一生观念~社会行銷观念
產
售
顧客關係管理
顾客满意
顧客認知價值
知業、期望
消費者購買行為「購買风險.実.功财時
.購買行為模式刺激
大少洐变密多联,業集
深
* V
消費者特徵文化、社会、個人,15理
消費者決策过程
企業市場 14美特性
-5階段
Assel.
d
購買決(直接修正新購)
品牌差異vus涉入程度矩陣.
参与者角色(同意守門) (消费者通色
購買決策过程7
P16-14
AIDAmated vs 效果屋級模式
STP务区隔一变我
課
(S)
條件x4
吸外:市場
不標市場-類型(單一区隔集中化~涵蓋整個市場)
(T)
選擇、產品專業、市場專業、
產品定位- 程序×4.確認,決定、分析、監控
(P)
謬誤了

ページ60:

差異化原则独特、优越,主要專利、可负担,獲利
方式 人员吸粉產品,开象通路
√/創新種類8新產品
一連續非連續,即熊開放、技術、顧客
新產品開発过程- 8階段——創意產生一筛选,測試、行銷策略、分析、產品發售
測試、商品化
消費者採用过程-AJETA model 知道興趣、評估、試用,採用
創新擴散过程
創新者2.5% 技術狂熱者
(新產品使用倾向)
早期採用者13.5%。高老嚿
一個人影响
早期大眾34% 國主義
晚期大眾4%.保守派
落後者 1810
延遲
-創新特徵. 比較优势.
内容
相容性. 價值
檩用过程
複雜性
|利潤
可試用性
程
溝通性观察出优缺點
消費者
競爭者
行銷至16
產品生命週期「導入
行銷4P
PLC
成長
→ 四階段特性&BCG、創新擴散
过程比較
衰退
16-4 716-43
→便利、選購、特殊,非搜尋品
行銷產品-層次x5 音×42核心利益,基本,期望、延伸潛在
4940
1th s
零脂
GX
原料、資本、補給
品質x3搜索經驗,品質
長意高產品組合V/钱样
價值 品牌重定位
策略
×5-建立、提供名稱、略重定位
包装
標籤和保固
NAN PAO

ページ61:

產品選擇,決定、估計、競爭、
定價程序×6
单位成本+(如望
/
鼓手
cost
成加成V.S標報酬是價
定價方式——
x 2
假
通
成本,回標成本尊向
現行,拍賣-競爭導向
声望、有零特選較量折扣V.S現金折扣V.S功能性折扣
(最終價格)
+ 5
投資成本)
定價
这最終價格
领璧
耗時花錢通路
*Weber's law
功能
生新型
心理定價一噸
Conveniency
篇
P16-59
階層V.0.1.2.3
v 定價渗透
付款
风险承提
资讯
所有发持粒
運送储存
設計步驟X分析、建立、確認,評估.
衝突√x3 解決x3 四標不同.缺員、認知不同,義務不明
水平、蔥、重→建設性,破壞性,
去中介化...
·管理,契约一特願合作、直管
拉式以接式又→功能性
直接通路vs間接通路
P16-68
推廣
推廣組合類型和特性、X7廣告促銷,人員致、口碑
、公共事件、
整合性行銷溝通程序 ×6.
確認、四棵、設計、溝通、
Communication
「四的:短、誘因
建立、组合
消費者促銷項x13
折價/淨
at the
媒体
推廣組合
一交易
1
x5
(溝通組)
企業及銷售团隊
社会
九櫃、公益
廣告類型 ×3116-77 订定、预算、廣告、媒体(成本)、评估
[設計步驟-5HV.S行銷5M.
促銷考量因素×6算,誘因大小、條件、期間
0PM
公共關係
開発、不樣的、溝通、
推銷、資訊找貨人員推銷.
功能×5,遊說、良好關係、提報導;
工具×7刊物、新聞、贊助、免付費,識別、演說.
一任務 7
公共服務
銷售过程x5-
開發規劃、接近,呈現、克服
NAN PAO

ページ62:

5
推廣
直线行銷一類型x6
事件与活动行銷 x45
-上碑行銷
行銷4PS行銷4CV
ALER
A
1171
無形,易折不可分割、变动
服務-4特性&改善方式
服務79916-48 產品價格,推廣通路流程、人员、集体環境
服務行銷三角形→内部外部、互动
服務品質構要以服務品質和模型API~5
电子商务類型
X5可靠保证同理,有形反应 15
全球行銷階段&計劃
純践上V.S塵実混合
顧客權益三要素
行銷效用
行銷資訊系統
名詞補充
新西行銷概念