止まってたからじゃないですか？
まあそうですね
慣性力の方向を考えて、というのも必要ですね
（エレベーターが鉛直上向きに加速度運動すると、エレベーターに固定された座標系において慣性力が現れ、バネの釣り合いの位置が変わり、加速度運動し始めた瞬間に鉛直下向きに復元力が生じる。また加速度運動し始めた瞬間にエレベーターに対し小球は止まっていたということを考えると、ということですね。）
ああ、たしかに、と思わせられる面白い問題だなと個人的に思ったのでコメントしてみました。
まあ力学ならどんなに高級な問題になっても運動方程式書いて解くことに尽きますよね。（仕事と運動エネルギーの関係等も広義で運動方程式と捉えて）
誘導が分かりにくかったら誘導無視して一回そのまま運動方程式解いちゃうのもありなのではないかなと。
そしたら出題者がどのように運動を解かせたかったのかも見えてくるのではないでしょうか。
頑張って下さい
止まってたなら最下点でもいいのかなと思ったので